Deutsche Telekom AG · XETR:DTE
Deutsche Telekom — Investor Presentation (May 2013)
77 slides from Deutsche Telekom's investor presentation, May 24, 2013
Slide 1: Deutsche Telekom Unternehmenspräsentation
DEUTSCHE TELEKOM UNTERNEHMENSPRÄSENTATION – Streng vertraulich, Öffentlich –1
Slide 2: Überblick
UNTERNEHMENSPRÄSENTATION DEUTSCHE TELEKOM ÜBERBLICK DEUTSCHE TELEKOM: PROFIL STRATEGIE & TRANSFORMATION PRODUKTE & DIENSTE INNOVATION, SERVICE & MARKE 2
Slide 3: Unser Zielbild
UNSER ZIELBILD MEINE ERSTE WAHL FÜR VERNETZTES LEBEN UND ARBEITEN 3
Slide 4: Deutsche Telekom im Profil
DEUTSCHE TELEKOM Profil Strategie & Transformation IM PROFIL Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke KUNDEN & MÄRKTE ZAHLEN & FAKTEN Kunden Märkte Telekom in Zahlen 2012 Mitarbeiter & Verantwortung >141 Mio. Präsenz in 50 Ländern Umsatz 58,2 Mrd. € Mitarbeiter weltweit: Mobilfunk-Kund
Slide 5: Marktumfeld & Herausforderungen
DEUTSCHE TELEKOM Profil Strategie & Transformation MARKTUMFELD & HERAUSFORDERUNGEN Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke TRENDS & TECHNOLOGIEN Mobiles Internet & Ausbau Highspeed Netze Exponentielles Datenwachstum Netz- und IT-Sicherheit IP-Transformation TELEKOMMUNIKATIONSBRANCHE
Slide 6: Strategie „Telco Plus“
STRATEGIE „TELCO PLUS“ Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke MEINE ERSTE WAHL FÜR VERNETZTES LEBEN UND ARBEITEN Integrierte Netze Mehr Innovation Sichere Kunden für die Gigabit durch Cloud-Lösungen begeistern Gesellschaft Kooperation 6
Slide 7: Netzstrategie und Investitionen
Netzstrategie und Investitionen Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke INVESTITIONSSCHWERPUNKT IN BESTE NETZTECHNOLOGIE INVESTITIONEN IN DEUTSCHLAND Über 3 Jahre ≈ 12 Mrd. € INVESTITIONEN IN BREITBAND- TECHNOLOGIE IN DEUTSCHLAND KONZERNWEITE Über 3 Jahre INV
Slide 8: Produkte & Dienste
PRODUKTE & DIENSTE Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke PARTNERDIENSTE & PRIVATKUNDEN GESCHÄFTSKUNDEN PLATTFORMEN Modernstes Mobilfunk- und Informations- & Kommunikations- Partner für Infrastruktur-Zugang und Breitband-Erlebnis technologie-Lösungen (
Slide 9: Produkte & Dienste für Privatkunden
PRODUKTE & DIENSTE FÜR PRIVATKUNDEN Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke PRIVATKUNDEN TelekomCloud Fernsehen Cloud-Angebote Innovative Dienste De-mail Mediencenter Modernstes Breitband- znd Mobilfunk-Erlebnis Online Services LTE Mobilfunk/ WLAN IP-Telefoni
Slide 10: Produkte & Dienste für Geschäftskunden und intelligente Netzlösungen
PRODUKTE & DIENSTE FÜR GESCHÄFTSKUNDEN Profil Strategie & Transformation UND INTELLIGENTE NETZLÖSUNGEN Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke GESCHÄFTSKUNDEN TelekomCloud ICT-Kompetenz & Cloud Portfolio Automobil Dynamischer IT-Bezug (Cloud Service) Zusammenarbeit Mobiles Unternehmen (Cloud
Slide 11: Partnerdienste & Plattformen
PARTNERDIENSTE & PLATTFORMEN Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke PARTNERDIENSTE & PLATTFORMEN Mediendistribution Vernetztes Zuhause Zugang/Sprachdienste/Netzservice Partner für Geschäfts- Internet- und Produkt- Maschine-zu-Maschine anwendungen Kooperation
Slide 12: Fokus auf Innovation
FOKUS AUF INNOVATION Profil Strategie & Transformation NEUE IDEEN DURCH EIGENE ENTWICKLUNGEN & PARTNER Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke EIGENE PARTNERSCHAFEN START-UP-FÖRDERUNG ENTWICKLUNGEN & KOOPERATIONEN & BETEILIGUNGEN Mediencenter DeutschlandLAN MyPhonebook Inflight IPTV Programm
Slide 13: Bester Kundenservice & bestes Netz: Beispiel Deutschland
BESTER KUNDENSERVICE & BESTES NETZ: Profil Strategie & Transformation BEISPIEL DEUTSCHLAND Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke AUSGEZEICHNETER KUNDENSERVICE LEISTUNGSSTARKES NETZ Leserwahl 2012 Regelmäßige Auszeichnung: Zum dritten Mal in Folge: TÜV-Siegel „gut“ für Kundenservice Tele
Slide 14: Unsere Markenpositionierung: Erleben, was verbindet
UNSER MARKENVERSPRECHEN ERLEBEN, WAS VERBINDET UNSERE MARKENPOSITIONIERUNG Profil Strategie & Transformation ERLEBEN, WAS VERBINDET Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke INTERNATIONALE MARKE AKTUELLE SPOTS UNSER MARKENPROFIL Welche Geschichte erzählen wir? UNSERE INNOVATION MARKENPERSÖNLICH
Slide 15: Vielen Dank!
VIELEN DANK ! – streng vertraulich, vertraulich, intern, öffentlich – 24.05.2013
Slide 16: Karten/Geschäftsfelder
KARTEN/GESCHÄFTSFELDER
Slide 17: Deutschland
DEUTSCHLAND Profil 36,6 Mio. Mobilfunk-Kunden Größter (V) DSL-Anbieter Deutschlands 12,4 Mio. Breitband-Anschlüsse 2,0 Mio. IPTV-Kunden 22,7 Mrd. € Umsatz 9,2 Mrd. € EBITDA 68 653 Mitarbeiter 91 461 Mitarbeiter (inkl. Konzernzentrale) Datenbasis Finanzzahlen: DT Geschäftsbericht 2012 17
Slide 18: Europa & USA
EUROPA & USA Profil >104 Mio. Mobilfunk-Kunden in den Märkten Europa & USA Europa: T-Mobile USA Präsenz in 13 Ländern 42,5 Mio. Mobilfunk-Kunden 62 Mio. Mobilfunk-Kunden 4,8 Mio. Breitband-Anschlüsse 1 Mio. IPTV-Kunden 24,8 Mrd.USD Umsatz iPhone in allen europäischen Märkten 6,4 Mrd.USD EBITDA 3
Slide 19: T-Systems
T-SYSTEMS Profil Informationstechnologie und Telekommunikations- Services in allen Industrien Automotive, Finanzen, Transport, Handel & öffentliche Hand 10,0 Mrd. € Umsatz Pionier im Cloud Computing 0,7 Mrd. € EBITDA 400 Großkunden: 52 742 Mitarbeiter multinationale Konzerne & öffentliche Hand Dat
Slide 20: Verantwortung
VERANTWORTUNG
Slide 21: Verantwortung: Datenschutz, Nachhaltigkeit, Diversity & Sponsoring
VERANTWORTUNG: DATENSCHUTZ, NACHHALTIGKEIT, DIVERSITY/VIELFALT & SPONSORING Profil VERANTWORTUNG: DATENSCHUTZ, NACHHALTIGKEIT, DIVERSITY/VIELFALT & SPONSORING Datenschutz Corporate Responsibility Diversity/Vielfalt Sponsoring Führende Rolle in Datenschutz Konzernweites Engagement Vorreiterrolle
Slide 22: Unsere Werte
UNSERE WERTE Profil Kunden begeistern Integrität und Offen zur An die Spitze! Ich bin die Telekom – und Dinge einfacher Wertschätzung leben Entscheidung – Leistung anerkennen, auf mich ist Verlass machen gemeinsam umsetzen Chancen bieten 22
Slide 23: Marktumfeld & Herausforderungen
MARKTUMFELD & HERAUSFORDERUNGEN
Slide 24: Trends & Technologien
TRENDS & TECHNOLOGIEN Strategie & Transformation Mobiles Internet boomt Weltweiter Ausbau der Netze Nutzer weltweit 1 890 Mio. Investitionen weltweit (pro Jahr) 182 Investitionen Mrd. USD Europa 950 Mio. (pro Jahr) 65 Mrd. USD 2010 2015 Quelle: MorganStanley/Nielsen Quelle: OECD 2013 Megatrend Clo
Slide 25: Telekommunikationsbranche: Wirtschaftliche Lage & Preisdruck
TELEKOMMUNIKATIONSBRANCHE Strategie & Transformation Wirtschaftliche LAGE & PREISDRUCK Umsatzrückgang Bisheriger Preisverfall durch Regulierung Globaler Umsatz in Mrd. USD €-ct/min illustrativ (fixed line, voice) 10 -62% seit 2012 -4% 2007 Beispiel: 336 Preise für mobile (p.a.) 274 Terminierung
Slide 26: Telekommunikationsbranche: Regulierung im Wandel
TELEKOMMUNIKATIONSBRANCHE Strategie & Transformation REGULIERUNG IM WANDEL Umsatzrückgang & steigendes Datenvolumen Beispiel Breitband-Datenvolumen/Umsätze mit Telekommunikationsdienste in Deutschland 66 Mrd. EUR 4,4 Mrd. Gigabyte 1,8 Mrd. Impulse durch neuen EU-Regulierungsansatz* Gigabyte 60 M
Slide 27: Regulierung & politische Breitband-Ziele
REGULIERUNG & POLITISCHE BREITBAND-ZIELE Strategie & Transformation Breitbandziele der Bundesregierung Bis 2010 Flächendeckung mit 1 MBit/s. Bis 2014 für 75% der Haushalte Anschlüsse mit mind. 50 MBit/s. Bis 2018 für alle mind. 50 MBit/s. Forderungen an Politik und Regulierung Flächendeckend
Slide 28: Herausforderungen Deutsche Telekom
HERAUSFORDERUNGEN DEUTSCHE TELEKOM Strategie & Transformation Marktpositionen verteidigen/verbessern Kostenstruktur verbessern Ebitda-Marge Illustrativ Nr. 4 in Top1-3 Positionen in %, 2010 in 11 Ländern Wett- USA bewerb -4%- 2010 Punkte Angreiferposition in Marktführer DSL AT NL Quelle: eigene
Slide 29: Unsere Innovations- und Wachstumsfelder
UNSERE INNOVATIONS- UND WACHSTUMSFELDER Strategie & Transformation Mobiles Internet Vernetztes Internet Services T-Systems Intelligente Zuhause (ICT/Cloud) Netzlösungen 29
Slide 30: Ambition in den Wachstumsfeldern
AMBITION IN DEN WACHSTUMSFELDERN Strategie & Transformation Wachstumsfelder der Deutschen Telekom Ziel 2015 Umsatz (Mrd. €) Mobiles Internet ≈ 10 Vernetztes Zuhause ≈7 Internet-Angebote ≈2 T-Systems (inkl. Cloud, ohne IN) ≈7 Intelligente Netze ≈1 30
Slide 31: Deutsche Telekom Entwicklung
DEUTSCHE TELEKOM Strategie & Transformation ENTWICKLUNG 1950 1990 2006 ab 2007 MEINE ERSTE WAHL FÜR VERNETZTES LEBEN UND ARBEITEN Mobiles Internet Internet Services T-Systems 2010 Vernetztes Intelligente Zuhause Netzlösungen 2015 31
Slide 32: Strategie
STRATEGIE
Slide 33: Integrierte Netze für die Gigabit-Gesellschaft: Unser Credo
INTEGRIERTE NETZE FÜR DIE GIGABIT-GESELLSCHAFT: UNSER CREDO Entwicklung der Branche Warum wir auch weiterhin in unsere Netze investieren Das weltweite Datenvolumen wächst kontinuierlich Unsere Netze sind das Kernstück unseres Weltweites Datenvolumen Daten Werteversprechens, und die Ansprüche in
Slide 34: Integrierte Netze: Unser Erfolgsansatz
INTEGRIERTE NETZE FÜR DIE GIGABIT-GESELLSCHAFT: UNSER ERFOLGSANSATZ Führende Technologien für mobiles Internet ERNEUERN Wachstum durch intelligente mobile Dienste (z. B. M2M) Angebote mit QoS-Differenzierung Flexible und schnelle IT-Factory (z. B. Telekom IT) Effiziente Systeme und Pro
Slide 35: Integrierte Netze: Chancen und Herausforderungen
INTEGRIERTE NETZE FÜR DIE GIGABIT-GESELLSCHAFT: CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN Chancen Herausforderungen Immer mehr Nutzungsszenarien für integrierte Netze Kontinuierliche Preissenkungen erhöhen den Rasantes Wachstum bei mobilen Daten und dem Bedarf Margendruck an Bandbreite/hochleistungsfähi
Slide 36: Mehr Innovation durch Kooperation: Unser Credo
MEHR INNOVATION DURCH KOOPERATION: UNSER CREDO Was wir von unseren Wettbewerbern lernen Warum wir Innovation und Zusammenarbeit können vorantreiben Globale Akteure im Bereich IP Services erzielen große Wir brauchen Innovation, um Kunden Erfolge mit gezielter Partnerstrategie zu gewinnen und zu h
Slide 37: Mehr Innovation durch Kooperation: Unser Erfolgsansatz
MEHR INNOVATION DURCH KOOPERATION: UNSER ERFOLGSANSATZ Investitionen mit Venture Capital sowie Entwicklung von Inkubatoren ERNEUERN Aufbau eines Portfolios aus Startups, Joint Ventures und Investitionen sowie Ausbau vorhandener Partnerschaften Innovationssteuerung durch CEO für mehr Tempo
Slide 38: Mehr Innovation durch Kooperation: Chancen und Herausforderungen
MEHR INNOVATION DURCH KOOPERATION: CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN Chancen Herausforderungen Durch Innovation erschließen wir neue Wichtigste Herausforderung ist die Glaubwürdigkeit Wachstumschancen und Profit-Pools im Bereich Innovation Die Deutsche Telekom fördert Innovation durch Schaffun
Slide 39: Sichere Cloud-Lösungen: Unser Credo
SICHERE CLOUD-LÖSUNGEN: UNSER CREDO Entwicklung der Branche Warum wir auch weiterhin in unsere Netze investieren Cloud Computing und Dynamic Computing sind die Wir bieten innovative Cloud-Lösungen Zukunft des ICT-Geschäfts für jeden: Privatkunden, KMUs und große Unternehmen Cloud-Umsätze +17 % p
Slide 40: Sichere Cloud-Lösungen: Unser Erfolgsansatz
SICHERE CLOUD-LÖSUNGEN: UNSER ERFOLGSANSATZ Sichere Cloud Services auf der Grundlage leistungsstarker Plattformen ERNEUERN Intelligente Netze im Bereich Energie, Gesundheit und Vernetztes Automobil Attraktive Cloud Services für Privatkunden (z. B. Mediencenter) Effizienter ICT-Betrieb un
Slide 41: Sichere Cloud-Lösungen: Chancen und Herausforderungen
SICHERE CLOUD-LÖSUNGEN: CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN Chancen Herausforderungen Steigerung der Enterprise-Cloud-Umsätze von Wachstumsziele der DT realisieren 0,4 Mrd. € (2012) auf ca. 1 Mrd. € bis 2015 DT als Partner für sichere Cloud Services positionieren Wachstum im Bereich B2B/IT: Ersc
Slide 42: Kunden begeistern: Unser Credo
KUNDEN BEGEISTERN: UNSER CREDO Entwicklung der Branche Unser Verständnis von erstklassiger Kundenzufriedenheit Kundenzufriedenheit trägt maßgeblich zum „Kunden begeistern“ ist die Motivation hinter Geschäftsergebnis bei all unseren strategischen Stoßrichtungen: 2007-2010 – Aktien-Performance Erz
Slide 43: Kunden begeistern: Unser Erfolgsansatz
KUNDEN BEGEISTERN: UNSER ERFOLGSANSATZ Attraktives Service-Portfolio (z .B. modulare und flexible Pakete) Wachstum durch exklusiven Kundenservice (z. B. „IT vor Ort“, ERNEUERN Sofort-Service) Innovative Service-Kanäle (z. B. Facebook, Twitter) Optimierung durchgängiger Prozesse, ggf. auc
Slide 44: Kunden begeistern: Chancen und Herausforderungen
KUNDEN BEGEISTERN: CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN Chancen Herausforderungen Positionierung als „Nummer 1“ in jedem relevanten Kundenbedürfnisse verstehen bzw. vorwegnehmen Markt mit den höchsten Kundenzufriedenheitswerten Kundenzufriedenheitswerte in allen relevanten Märkten ("Kunden begeiste
Slide 45: Kämpfen, Verändern und Erneuern
xxx KÄMPFEN, VERÄNDERN und ERNEUERN Integrierte Netze Mehr Innovation Sichere Kunden für die Gigabit durch Cloud-Lösungen begeistern Gesellschaft Kooperation Wachstum durch Innovation aus ERNEUERN Eigenentwicklung, Kooperation und Beteiligung Prozesse, Systeme, Produktportfolio, VERÄNDERN Organi
Slide 46: Strategieimplementierung
STRATEGIEIMPLEMENTIERUNG Integrierte Netze Mehr Innovation Sichere Kunden für die Gigabit durch Cloud-Lösungen begeistern Gesellschaft Kooperation Corporate Innovation Priorities Dynamic Cloud Services ERNEUERN Intelligente Netze SMB Business Marketplace Weitere Effizienzverbesserungen, Ziel 2 Mrd
Slide 47: Privatkunden
PRIVATKUNDEN
Slide 48: Modernstes Breitband-Erlebnis: Festnetz & WLAN
MODERNSTES BREITBAND-ERLEBNIS: Produkte & Dienste FESTNETZ & WLAN AUSBAU MODERNSTER FESTNETZ- INFRASTRUKTUR WLAN – mobile Speedphone & Festnetz-Leistung HomeTalk App 2013: rd. 12.000 HotSpots Speedphone: Kooperation mit Fon: Erstes All-IP Telefon Ausbau auf bis zu 2,5 Mio. HomeTalkApp ma
Slide 49: Modernstes Mobilfunk-Erlebnis: Mobiles Internet
MODERNSTES MOBILFUNK-ERLEBNIS: Produkte & Dienste MOBILES INTERNET AUSBAU MODERNSTER MOBILFUNK- INFRASTRUKTUR Roaming Smartphones & Tablets Travel & Surf: EU-weite Smartphones im Trend: Daten-Flatrate 53% (Konzern) bzw. Deutlicher Anstieg von 64% (in Deutschland) Daten-Roaming der verkauft
Slide 50: Fernsehen
FERNSEHEN Produkte & Dienste (IP)TV IN MÄRKTEN DER DEUTSCHEN TELEKOM Präsenz Deutsche Telekom Präsenz Deutsche Telekom Entertain 2013: Entertain to go mit (IP)TV-Angebot Entertain: IPTV-Angebot Ausbau Entertain via in Deutschland mit 140 Tablet Sendern/15 000 Filme PC Entertain via Sat
Slide 51: Innovative Dienste
INNOVATIVE DIENSTE Produkte & Dienste MUSIK-STREAMING MIT SPOTIFY MESSAGING-DIENST JOYN MOBILES BEZAHLEN Unlimitiertes Musik Streaming, Alles aus einer Anwendung: MyWallet ermöglicht über 20 Mio. Songs überall Chatten, Dateien teilen und mobilesBezahlen, dabei via Smartphone, Tablet oder P
Slide 52: Online Services
ONLINE SERVICES Produkte & Dienste LOAD-FAMILIE & T-ONLINE.DE INTERACTIVE MEDIA SCOUT 24 STRATO t-online.de: reichweiten- Load Familie: Inhalte Scout24: führende Strato: zweitgrößter stärkstes und größtes auf Abruf Online-Marktplätze für Internet-Speicherdienst Internetportal in Intera
Slide 53: Cloud Services: Cloud für alle & De-Mail
CLOUD SERVICES: Produkte & Dienste „CLOUD FÜR ALLE“ (PRIVATKUNDEN) & DE-MAIL TELEKOMCLOUD DE-MAIL Reduktion von Druck- und TelekomCloud Portokosten! Ende-zu-Ende Service Datenschutz Datensicherheit Briefverkehr De-Mail Einschreiben Fax Fotos, Videos und Musik Sichere/rechtsverbindliche E
Slide 54: Geschäftskunden
GESCHÄFTSKUNDEN
Slide 55: Überblick: ICT-Kompetenz & Cloud Portfolio
ÜBERBLICK: INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONS- Produkte & Dienste TECHNOLOGIE-KOMPETENZ & CLOUD PORTFOLIO ICT-KOMPETENZ FÜR ALLE UNTERNEHMENSGRÖSSEN 400 Großkunden und Cloud Portfolio: Services aus der Wolke multinationale Konzerne 2,7 Mio. Geschäftskunden in klein- T-Systems Cloud Pionier seit
Slide 56: Wettbewerbsvorteil „Zero Distance“
WETTBEWERBSVORTEIL „ZERO DISTANCE“ Produkte & Dienste DIE NÄHE ZUM KUNDEN MANAGEN Kundenerwartungen Anwender Konsumgüter virtualisieren Mehr Flexibilität und Dynamik Social Collaboration Interne soziale Medien Neue Verkaufskanäle Customer Data Neue Billing- T-Systems unterstützt Se
Slide 57: Dynamischer IT-Bezug (Cloud)
DYNAMISCHER IT-BEZUG (CLOUD) Produkte & Dienste INFORMATIONSTECHNOLOGIE „NACH MASS“ DYNAMISCHER (VERBRAUCHS- BEZOGENER) IT-BEZUG Kundenbeispiele Kostenersparnis Leistungs- Pioneer: optimierung Einsparung durch flexible IT (15%) Flexibilität DHL: Synchronisierte IT Kosten mit wachsender Anz
Slide 58: Zusammenarbeit (Collaboration)
ZUSAMMENARBEIT (COLLABORATION) Produkte & Dienste ANGEBOTE FÜR DIE ZUSAMMENARBEIT Team- Unternehmens- Social Zusammenarbeit übergreifende Collaboration Zusammenarbeit Kommunika- Zusammen- Zentrale tionslösungen arbeits-Plattform Kommunika- und Plattformen für Automobil & tionsplattform für
Slide 59: Mobiles Unternehmen (Mobile Enterprise)
MOBILES UNTERNEHMEN (MOBILE ENTERPRISE) Produkte & Dienste SERVICES FÜR DAS MOBILE UNTERNEHMEN Vertrieb Personal Service Personal („Sales & Leads“) („Human („Service Resources“) workers“) Vertriebsmitar- Personalbetreuer SAP-Daten beiter können haben mehr vor pflegen via Bestellung Ort-Kon
Slide 60: Intelligente Netzlösungen
INTELLIGENTE NETZLÖSUNGEN Produkte & Dienste ENERGIE AUTOMOBIL GESUNDHEIT Services rund um das hochkomplexe Integration des Fahrzeugs ins Internet Lösungen zur Vernetzung von Ärzten, Energienetz der Zukunft und in Unternehmensprozesse Patienten, Kliniken, Krankenkassen und Pflegeeinrichtungen Sm
Slide 61: Partnerdienste & Plattformen
PARTNERDIENSTE & PLATTFORMEN
Slide 62: Infrastruktur-Partnerdienste
INFRASTRUKTUR-PARTNERDIENSTE Produkte & Dienste PARTNER FÜR INFRASTRUKTUR-ZUGANG UND NETZ-DIENSTLEISTUNGEN 1,9 Mio. Km Produkte im Festnetz und Mobilfunk 14,2 PetaByte Kupferkabel weltweit für Service- Provider und Partner IP-Datendurchsatz Netzzugang, Anschlüsse pro Tag weltweit und Datentransp
Slide 63: Partner-Kooperationen
PARTNER-KOOPERATIONEN Produkte & Dienste Mobile Sicherheits- Digitale Couponing Lösungen Musikstreaming Lifestyle-Geräte Video-Konferenzen 63
Slide 64: Mediendistribution: Pageplace und Tolino
MEDIENDISTRIBUTION Produkte & Dienste PAGEPLACE UND TOLINO ONLINE-KIOSK DER DEUTSCHEN TELEKOM eReader tolino shine Kooperation mit größten deutschen Buchhändlern eReader tolino shine mit mehr als 300 000 Titel Breite Auswahl für digitale Medien Mit der Cloud alle Inhalte immer & überall le
Slide 65: Plattform für Cloud Services: Business Marketplace
PLATTFORM FÜR CLOUD SERVICES: Produkte & Dienste BUSINESS MARKETPLACE PARTNER-PLATTFORM FÜR CLOUD-SERVICES FÜR KLEINE UND MITTELSTÄNDISCHE UNTERNEHMEN Marktplatz für Geschäftsanwendungen Offene Partner-Lösung für Software-Anbieter Aktuell: 10 000 registrierte Kunden BusinessMarketplace Sof
Slide 66: Plattform für das vernetzte Zuhause: Qivicon
PLATTFORM FÜR DAS VERNETZTE ZUHAUSE: Produkte & Dienste QIVICON PARTNER-PLATTFORM FÜR DAS VER- NETZTE ZUHAUSE/HAUSSTEUERUNG Offene und unabhängige Plattform für Partner Standardisierte Lösungen für flexible, einfache Partnereinbindung 66
Slide 67: Innovation
INNOVATION
Slide 68: Innovation: Erfolgsbeispiele
INNOVATION: Innovation, Service & Marke ERFOLGSBEISPIELE Digital Business Unit T-Labs T-Systems T-Venture HUBRAUM Innovation Center Beispiel Entertain Beispiel mytaxi.net eigene Entwicklung Förderung der Geschäftsidee Markteinführung von Intelligent Apps GmbH IPTV 2006 Markteinführung
Slide 69: Digital Business Unit: Fokussierung auf neue Dienste
DIGITAL BUSINESS UNIT Innovation, Service & Marke FOKUSSIERUNG AUF NEUE DIENSTE Digital Business Unit Entwicklung und Steuerung innovativer und wettbewerbs- fähiger Produkte, Services und Geschäftsmodelle „Core Telco“ TV Cloud Services Digital Media Rubrikenmärkte Payment Produkte Kundenwert
Slide 70: T-Labs
T-LABS Innovation, Service & Marke T-Labs Entwicklung und Förderung von neuen Ideen in Startups und Spin-Offs Support/Unterstützung Challenge/Herausfordern Disrupt/„neu denken“ Beeinflussung Pragmatische Hinter Horizonte Märkte & Versteckte Joker Industrien Business Produktion schauen Technologi
Slide 71: T-Systems Innovation Center
T-Systems Innovation Center Innovation, Service & Marke T-Systems Innovation Center Integration von Kunden/Partnern direkt in den Innovationsprozess zur Entwicklung neuer Ideen und Lösungsansätze Open Innovation mit Innovationen live erleben Kunden Innovationsworkshops mit Kunden und Par
Slide 72: T-Venture
T-VENTURE Innovation, Service & Marke T-Venture Investments/Venture Capital in innovative Geschäftsideen T-Venture Business Key facts (2001 bis 2013) T-Venture ist das 1997 gegründete Venture Capital Unternehmen der Deutschen Telekom 129 396 Mio. EUR 32 T-Venture investiert in innovative Sta
Slide 73: Hub:Raum: Förderung von Startups
Hub:Raum Innovation, Service & Marke FÖRDERUNG VON STARTUPS HUBRAUM Förderung/aktive Realisierung von neuen Geschäftsmodellen von Startup-Unternehmen Accelerator Incubator Unterstützung Startup-Entrepreneure mit tragfähigen Geschäftsideen Unterstützung von Gründern mit tragfähigem Business F
Slide 74: Kundenservice
KUNDENSERVICE
Slide 75: Bester Service für das vernetzte Leben und Arbeiten
BESTER SERVICE FÜR DAS VERNETZTE LEBEN Innovation, Service & Marke UND ARBEITEN KUNDENSERVICE TECHNISCHER SERVICE 83 Mio. Kundenkontakte 20 000 Technik-Mitarbeiter pro Jahr Problemlöser 70 Mio. unserer Kunden Anrufe pro Jahr in allen technischen 13 Mio. Belangen Briefe/Faxe/ Emails pro Jahr täglic
Slide 76: Marke
MARKE
Slide 77: Unsere Markenpositionierung: Erleben, was verbindet
UNSERE MARKENPOSITIONIERUNG ERLEBEN, WAS VERBINDET UNSERE MARKENPOSITIONIERUNG ERLEBEN, WAS VERBINDET UNSER MARKENPROFIL Welche Geschichte erzählen wir? INNOVATION UNSERE MARKENPERSÖNLICHKEIT Wir setzen Standards und treiben die Vernetzung der Gesellschaft voran. Wie wollen wir wahrgenommen werden