Societe Generale S.a. Class A · EURONEXT:GLE
Societe Generale S.a. Class A — Investor Day (June 2010)
30 slides from Societe Generale S.a. Class A's investor day presentation, Jun 15, 2010
Slide 1: RESEAUX France: Etre la banque de référence en matière de satisfaction client
15 juin 2010 RESEAUX France Etre la banque de référence en matière de satisfaction client Jean-François Sammarcelli Directeur Général Délégué et Directeur des Réseaux France Vincent Taupin Directeur Général de Crédit du Nord
Slide 2: Un environnement économique favorable à l'activité
Banque de détail en France : un marché porteur Un environnement économique favorable à l’activité Croissance de la population entre 2010 et 2030 Taux de ménages propriétaires 86 78 81 81 Espagne 9,8% 73 73 75 68 Royaume-Uni 9,8% France 6,1% 56 58 Belgique 5,7% 43 Pays-Bas 5,1% Grèce 0,5% Italie -0,9
Slide 3: Un marché peu risqué
Banque de détail en France : un marché porteur Un marché peu risqué Faible endettement des ménages Faible endettement des sociétés (en % du Revenu) (en % de la VA) 145,9 155,1 247,6 124,8 89,0 91,4 165,9 177,6 76,0 145,8 59,9 128,1 97,4 103,1 Italie France Allemagne Zone Euro Espagne Royaume- USA Et
Slide 4: Trois enseignes avec un PNB total de 7,5 milliards d'euros
Des réseaux performants Trois enseignes avec un PNB total de 7,5 milliards d’euros CdN Grande Les Provinces CdN Nord Lille du Nord . Métropole Bretagne CdN Normandie- CdN Picardie Ile de Haute Bretagne France Nord CdN Banque Rennes Ile de France Strasbourg Ile-de-France Kolb Sud Allemagne Banque Tar
Slide 5: Trois enseignes pour répondre aux attentes de chaque client
Des stratégies clients différenciées Trois enseignes pour répondre aux attentes de chaque client Clients à la recherche d’une grande enseigne nationale, présente sur l’ensemble du territoire 2 282 agences Cible : tous clients 8,3 millions de clients particuliers (du particulier à l’entreprise du C
Slide 6: Meilleure progression du PNB depuis 5 ans, troisième réseau français
Des réseaux performants Meilleure progression du PNB depuis 5 ans, troisième réseau français Une forte croissance du PNB s’expliquant par : Une progression des parts de marché Un portefeuille diversifié de clientèles particuliers et commerciale Une bonne gestion prix et volume PNB des banques fran
Slide 7: Croissance régulière des revenus et bonne maîtrise des frais de gestion
Des réseaux performants Croissance régulière des revenus et bonne maîtrise des frais de gestion Croissance du PNB supérieure en moyenne 2ème meilleure performance de 1,4% au PIB nominal en coefficient d’exploitation 75% 8,1 8,0 5,4 5,6 4,9 4,9 70% 4,1 4,7 4,8 4,3 3,9 3,9 4,0 4,0 +1,4% 3,4 3,0 2,8 2,
Slide 8: Une forte augmentation de nos parts de marché
Des réseaux performants Une forte augmentation de nos parts de marché et de notre contribution au financement de l’économie Réseaux France* parts de marché, en % 12,6 9,3 7,9 8,3 8,4 7,4 6,6 6,7 Particuliers - Particuliers - Entreprises - Entreprises - Epargne bilantielle Crédits Crédits Dépôts et A
Slide 9: Un leader de la banque de détail en France en 2015
Un leader de la banque de détail en France en 2015 Etre la banque de référence en matière de satisfaction clients Passer de 10 à 12 millions de clients particuliers Gagner 1% de part de marché sur la clientèle Entreprises Abaisser le coefficient d’exploitation à 60% et moins JOURNEE INVESTISSEURS 15
Slide 10: Un réseau d'agences bien positionné pour gagner des parts de marché
Des atouts forts Un réseau d’agences bien positionné pour gagner des parts de marché Proximité physique : Réseaux France, une implantation le 1er critère de choix d’une enseigne géographique dans les zones à potentiel Distance au domicile 24% Conseil parent ou ami 14% Etablissement de mes parents 12
Slide 11: Doublé d'un dispositif multi-canal performant
Des atouts forts Doublé d’un dispositif multi-canal performant Société Générale & Crédit du Nord Boursorama Banque Montée en puissance des canaux à distance Leader de la Banque en ligne Internet Premier site d’information financière avec 7 millions Nombre de visiteurs uniques par mois (en millions)
Slide 12: Particuliers : des fonds de commerce attractifs
Des atouts forts Particuliers : des fonds de commerce attractifs Un fonds de commerce plus riche Et une sur-représentation des jeunes et que la moyenne jeunes actifs, gage de pérennité > 150 000 > 75 ans 75 000 à 150 000 55-74 ans 30 000 à 75 000 35-54 ans 7 000 à 30 000 < 7 000 < 35 ans -20% 0 20%
Slide 13: Une capacité réaffirmée à capter de nouveaux clients
Des atouts forts Une capacité réaffirmée à capter de nouveaux clients Que vous soyez satisfait ou non de votre banque actuelle, s’il vous fallait en changer, quelles sont les banques que vous pourriez choisir dans cette liste ? 2ème banque en mars 2007 4ème banque en mars 2008 3ème banque en mars 20
Slide 14: Entreprises : un leader du marché
Des atouts forts Entreprises : un leader du marché Taux de pénétration des Groupes, en % 70 66 62 51 48 44 45 45 41 42 40 38 31 32 33 22 17 13 15 12 6 Caisses HSBC BNPP Crédit Banques Société Crédit d'Epargne Mutuel Populaires Générale Agricole Petites Enterprises Moyennes Entreprises Grandes Entrep
Slide 15: Une culture d'innovations simples et orientées clients
Des atouts forts Une culture d’innovations simples et orientées clients Fin des années 90 1999 : 1ère banque à proposer un numéro de compte à vie 2002 : 1ère banque à proposer le choix du code secret de la carte 2006 à 2009 2006 : 1ers centres d’appel bancaires certifiés ISO 9001 2008 : 1ère ban
Slide 16: Particuliers SG - Mass Affluent : se différencier par une offre innovante
Des stratégies clients différenciées Particuliers SG - Mass Affluent : se différencier par une offre innovante Renforcement des conseillers dédiés : ≈ +670 en 3 ans Ebène : Oscar du meilleur contrat multi-supports à Des offres dédiées qui correspondant aux attentes clients versements libres, Ser
Slide 17: Particuliers SG - Grand Public : simplifier la relation bancaire
Des stratégies clients différenciées Particuliers SG - Grand Public : simplifier la relation bancaire « Attentes clients » Réponse SG Focalisation de l’action commerciale sur un nombre réduit de produits « Je veux une banque plus simple » Segmentation de l’action commerciale adaptée au potentiel ban
Slide 18: Particuliers Crédit du Nord : maximiser la satisfaction
Des stratégies clients différenciées Particuliers Crédit du Nord : maximiser la satisfaction et tirer parti de l’ancrage régional Crédit du Nord : la référence en matière de satisfaction 76 75 Priorité à la satisfaction clients : 74 73 Crédit du Nord leader depuis 6 ans 70 70 Adaptation permanente
Slide 19: Particuliers Boursorama : des perspectives de fort développement
Des stratégies clients différenciées Particuliers Boursorama : des perspectives de fort développement Forte croissance attendue du nombre de clients Boursorama Banque en France bancaires en France nombre de comptes à vue Large gamme de produits et services à prix très 700 000 nombre de clients com
Slide 20: Entreprises SG : poursuivre la conquête de parts de marché
Des stratégies clients différenciées Entreprises SG : poursuivre la conquête de parts de marché Tirer parti du renforcement des moyens humains entrepris depuis 5 ans : 365 M EUR de PNB avec SGCIB 120 conseillers PME supplémentaires depuis 4 ans Création de 23 middles offices clients pour répondre
Slide 21: Entreprises Crédit du Nord : étoffer les relations existantes
Des stratégies clients différenciées Entreprises Crédit du Nord : étoffer les relations existantes S’appuyer sur un modèle relationnel reconnu Approche Crédit du Nord Des portefeuilles clients de petite taille 124 sites d’accueil des Un assistant commercial pour chaque clients entreprises Consei
Slide 22: Convergence : développer des synergies et préserver l'identité des marques
Des leviers de productivité puissants Convergence : développer des synergies et préserver l’identité des marques Préserver l’identité des marques Développer des synergies Des réseaux qui demeurent concurrents Systèmes d’information dans un modèle de multi distribution Disposer d’un SI mutualisé pe
Slide 23: En 2013, un système informatique commun aux 2 réseaux
Des leviers de productivité puissants En 2013, un système informatique commun aux 2 réseaux Architecture cible France déjà définie avec Tenue de un principe : capitaliser sur le meilleur de Poste de travail compte et chaque entité : Epargne Ouverture de Souscription Distribution (poste de travail
Slide 24: Une économie de frais de gestion de 220 millions d'euros
Des leviers de productivité puissants Une économie de frais de gestion de 220 millions d’euros Un projet ambitieux : 570 M EUR 320 M EUR de développements informatiques 900 M EUR 730 M EUR immobilisés Autofinancement à hauteur de 50% grâce la mise -19% en commun des capacités de développement Un
Slide 25: Projet d'acquisition SMC : une avancée majeure pour Crédit du Nord
Projet d’acquisition SMC(1) : une avancée majeure pour Crédit du Nord dans le Sud de la France SMC : des positions solides dans le Sud Est de la France… … une région très attractive En termes démographiques… Drôme Hautes Alpes de Alpes Haute Provence 32,2 Croissance de la population de 2005 à 2030 V
Slide 26: Excellente adéquation avec Crédit du Nord
Excellente adéquation avec Crédit du Nord Logique industrielle claire CdN : capacité unique à intégrer SMC en douceur CdN-SMC : business model identique (régional et relationnel) Préservation de la marque “SMC” Une opportunité pour Crédit du Nord de capitaliser sur une Pyramide des âges favorable ch
Slide 27: Une opération créatrice de valeur pour le Groupe SG
Une opération créatrice de valeur pour le Groupe SG Nouvelle étape importante dans la stratégie de développement multi-marques des Réseaux France Gain de plus de 30 pb de part de marché(1) au niveau national Part de marché(1) combinée du Groupe SG d’ ≈ 13% dans plusieurs départements à potentiel R
Slide 28: Synthèse des objectifs et ambitions
Synthèse des objectifs et ambitions Etre la référence en matière de satisfaction clients Ambition Ambition Conquête de 2 millions de clients particuliers 2015 2015 Gain de 1% de part de marché sur la clientèle Entreprises Coefficient d’exploitation inférieur à 60% Objectifs Objectifs 2012 20
Slide 29: Avertissement
Avertissement Ce document peut comporter des éléments de projection et des commentaires relatifs aux objectifs et stratégies du Groupe Société Générale. Par nature, ces projections reposent sur des hypothèses, à la fois générales et spécifiques, notamment - sauf mention spécifique - l’application de
Slide 30: Société Générale Investor Day 2010
SOCIETE GENERALE INVESTORday 2010