Deutsche Telekom AG · XETR:DTE
Deutsche Telekom — Investor Presentation (2021)
62 slides from Deutsche Telekom's investor presentation, 2021
Slide 1: Deutsche Telekom Unternehmenspräsentation 2021
Deutsche Telekom Unternehmens- präsentation 2021
Slide 2: Disclaimer/Haftungsausschluss
Disclaimer/Haftungsausschluss Diese Präsentation enthält zukunftsbezogene Aussagen, welche die gegen- oder andere Risiken und Unsicherheitsfaktoren eintreten oder sollten sich wärtigen Ansichten des Managements der Deutschen Telekom hinsichtlich die den Aussagen zugrunde liegenden Annahmen als unric
Slide 3: Unternehmenspräsentation
Unternehmenspräsentation 01 Profil 02 Strategie & Transformation 03 Netz, Produkte & Innovation 04 Service & Marke
Slide 4: Unsere Keyfacts
Zahlen und Fakten Unsere Keyfacts 226 291 27,4 Mio. Mitarbeiter weltweit* Festnetz-Anschlüsse 101,0 Mrd. € Umsatz in 2020 21,7 Mio. Breitband-Anschlüsse 241,8 Mio. Mobilfunk-Kunden Zahlen basieren auf dem Geschäftsbericht 2020. * Stichtag 31.12.2020
Slide 5: Deutsche Telekom im Profil
Deutsche Telekom Im Profil Kunden Märkte Zahlen Mitarbeiter & Verantwortung • 241,8 Mio. Mobilfunk-Kunden • Präsenz in > 50 Ländern • Umsatz 101,0 Mrd. € • Mitarbeiter weltweit: 226 291 (Stichtag 31.12.2020) • 27,4 Mio. Festnetz-Anschlüsse • Deutschland, Europa, USA: • EBITDA AL1 bereinigt mit eigen
Slide 6: Deutschland
Zahlen und Fakten Deutschland 48,5 Mio. Mobilfunk-Kunden 14,1 Mio. Breitband-Anschlüsse 3,9 Mio. TV-Kunden (IPTV, SAT) 23,8 Mrd. € Umsatz 9,2 Mrd. € EBITDA AL1 bereinigt 66 051 Mitarbeiter (Stichtag 31.12.2020) 89 032 Mitarbeiter Deutschland gesamt (31.12.2020) Datenbasis: Geschäftsbericht 2020 1 EB
Slide 7: USA & Europa
Zahlen und Fakten USA & Europa Europa 45,6 Mio. Mobilfunk-Kunden 7,0 Mio. Breitband-Anschlüsse 5,1 Mio. TV-Kunden (IPTV, SAT, Kabel) T-Mobile US 11,3 Mrd. € Umsatz 3,9 Mrd. € EBITDA AL1 bereinigt 102,1 Mio. Kunden unter eigener Marke 41 273 Mitarbeiter (Stichtag 31.12.2020) 81,4 Mio. Postpaid-Kunden
Slide 8: T-Systems
Zahlen und Fakten T-Systems 4,2 Mrd. € Umsatz 0,2 Mrd. € EBITDA AL1 bereinigt 28 395 Mitarbeiter (Stichtag 31.12.2020) Informationstechnologie und Telekommunikations- Services in allen Industrien Automotive, Finanzen, Transport, Handel & öffentliche Hand Pionier im Cloud Computing für Großkunden, mu
Slide 9: Group Development
Zahlen und Fakten Group Development Group Development bietet ausgewählten Beteiligungen einen verbesserten Rahmen, um diese individueller wertsteigernd weiterzuentwickeln Begünstigt durch mehr unternehmerische Freiheit und kürzere Entscheidungswege 6,8 Mio. Mobilfunk-Kunden (TM NL) 0,7 Mio. Breitban
Slide 10: Wir leben Verantwortung
Corporate Responsibility Wir leben Verantwortung Datenschutz Diversity und Vielfalt Sponsoring Führende Rolle in Datenschutz Vorreiterrolle in Gesellschafts- und Förderung von Kultur & Sport und Datensicherheit Diversity-Themen • Breiten- & Spitzensport • Datenschutzbericht & Sicherheit im Internet
Slide 11: Wir leben Verantwortung
Corporate Responsibility Wir leben Verantwortung Nachhaltigkeit & Gesellschaftliches Engagement Wegweisende Projekte Umwelt- und Klimaschutz Konzernweites Klimaschutzziel: 100% Strom aus z.B. CO2-Reduktion, effiziente Ressourcennutzung, Erneuerbaren konzernweit ab 2021. Klimaneutralität: bis Kreisla
Slide 12: Wir geben uns erst zufrieden, wenn alle dabei sind.
Wir geben uns erst zufrieden, wenn alle dabei sind. Es liegt in unserer Natur: Wir brauchen den Austausch mit anderen Menschen, Mit unserem Netz als Lebensader: schnell, zuverlässig um uns zu entwickeln. Teilen ist Nähe. Deshalb teilen wir, und sicher. Für jedermann einfach zugänglich. was uns wicht
Slide 13: Unsere Werte
Unsere Werte Begeistere Einfach Handle mit Offen Ich bin Bleibe Neugierig unsere Kunden machen Respekt und diskutieren, Telekom – und wachse Integrität dann geschlossen Auf mich handeln ist Verlass Profil Strategie & Transformation Netz, Produkte & Innovation Service & Marke 13
Slide 14: Wir sind ansprechbar
Vorstandsmitglieder Deutsche Telekom AG Wir sind ansprechbar Timotheus Höttges Adel Al-Saleh Birgit Bohle Vorstandsvorsitzender Deutsche Telekom AG Vorstandsmitglied T-Systems Vorstandsmitglied Personal und Recht, Arbeitsdirektorin @tim_hoettges @adel_al_saleh @bibohle linkedin.com/in/timhöttges lin
Slide 15: Unternehmenspräsentation
Unternehmenspräsentation 01 Profil 02 Strategie & Transformation 03 Netz, Produkte & Innovation 04 Service & Marke
Slide 16: Unsere Ambition: Führende Europäische Telko
Strategie Unsere Ambition: Führende Europäische Telko Wachstum LEADFührend IN CUSTOMER EXPERIENCE im Kundenerlebnis LEAD IN TECHNOLOGY Führend in Technologie FührendLEAD IN BIZ PRODUCTIVITY bei Geschäftskunden-Produktivität Alles aus einer Hand & Integrierte Sichere ICT-Lösungen & tadelloser Service
Slide 17: Unsere FMC+ Strategie: Mehr als Geschwindigkeit ...
Führend im Kundenerlebnis Unsere FMC+ Strategie: Mehr als Geschwindigkeit ... Das „Plus“ in FMC+ macht den Unterschied „Das Breitband, das mehr kann!“ • Fokus auf unser Kerngeschäft: Nahtlose Konnektivität (FMC1) und vernetzte Services • Mehrwert für unsere Kunden, durch Bündeln von Konnektivität mi
Slide 18: … und bestes Kundenerlebnis
Führend im Kundenerlebnis … und bestes Kundenerlebnis Loyalität braucht ein großartiges & emotionalisiertes „Momente der Wahrheit“ Erlebnis entlang der Customer Journey Zur Veranschaulichung Termingerechte Bereit- Nach 12 Monaten: • Bestes Kundenerlebnis und faire Behandlung unserer Kunden Loyalität
Slide 19: Führend durch integrierte Gigabit-Netze
Führend in Technologie Führend durch integrierte Gigabit-Netze Unser Ziel ist das beste Mobilfunk- und Festnetz Durch intelligenten Netzausbau erreichen wir unsere Investitionsziele • 5G- und Glasfaserausbau sowohl im deutschen als auch im europäischen Footprint vorantreiben: • Im Mobilfunk1 streben
Slide 20: Wettbewerbsfähigkeit & GK-Digitalisierung stärken
Führend bei Geschäftskunden-Produktivität Wettbewerbsfähigkeit & GK-Digitalisierung stärken Ambition: „Bevorzugter Partner für Digitalisierung“ DT als verlässlicher Partner für das B2B-Segment – mit starker Marke, starker Kundenbasis und starkem • Globale Konnektivitätslösungen als Kern unseres Ange
Slide 21: Effizienz steigern ...
Sparen für Investitionen in Wachstum Effizienz steigern ... Zentrale Effizienzhebel für DT Unsere Effizienzhebel basieren auf zwei Säulen • Self-Service pushen und Produkt-Komplexität verringern • E2E-Prozesse automatisieren (z. B. Service-Bots) • Data Analytics im Geschäftsbetrieb nutzen (z. B. vor
Slide 22: ... um Investitionen in künftiges Wachstum zu finanzieren
Sparen für Investitionen in Wachstum ... um Investitionen in künftiges Wachstum zu finanzieren Wir sparen Geld, um in die Zukunft zu investieren Innovationsinstrumente und Fokusbereiche der DT Wesentliche Innovationsfelder Corporate Innovation Fund für interne CIF Seed- & Acceleration-Finanzierung •
Slide 23: Digital denken – Einfach und mit agilem Mindset
Vereinfachen, Digitalisieren, Beschleunigen & Verantwortung leben Digital denken – Einfach und mit agilem Mindset Welche Voraussetzungen braucht man dafür? Vision: Einfache, automatisierte „1-Click“ Erfahrung • Marketing & Vertrieb: Online-Kanäle & personalisierte Angebote Digitale Touchpoints ausba
Slide 24: Verantwortung leben – Für Gesellschaft und Umwelt
Vereinfachen, Digitalisieren, Beschleunigen & Verantwortung leben Verantwortung leben – Für Gesellschaft und Umwelt Ständige Anpassung an gesellschaftliche „Verantwortung leben“ bedeutet … Herausforderungen ... digitale ... Veränderungs- ... unsere • Digitale Teilhabe für unsere Kunden und für die g
Slide 25: Unternehmenspräsentation
Unternehmenspräsentation 01 Profil 02 Strategie & Transformation 03 Netz, Produkte & Innovation 04 Service & Marke
Slide 26: Unser Bestes Netz 5G Glasfaser
Vielfach ausgezeichnet: Unser Bestes Netz 5G 30.000 Glasfaser Mobilfunk-Standorte (D)
Slide 27: Unser Bestes Netz auf einen Blick (Deutschland)
Zahlen, Daten, Fakten Unser Bestes Netz auf einen Blick (Deutschland) Festnetz Mobilfunk Bis 250 Mbit/s Bis 100 Mbit Bis zu 300 Mbit/s Für 23,4 Mio. Haushalte1 Für 32,5 Mio. Haushalte1 Mobil surfen mit LTE 98,2% LTE-Netzabdeckung 17.000 neue „Graue Kästen“ Mobiles Breitband1 Fast alle 30 Minuten ein
Slide 28: Unser Bestes Netz auf einen Blick
Preise und Auszeichnungen Unser Bestes Netz auf einen Blick Bundesweite Netzabdeckung, hohe Bandbreite und Stabilität. In Mobilfunk und Festnetz • Zahlreiche Auszeichnungen in Mobilfunk und Festnetz • Innovative Produkte • Hohe Bandbreiten und modernste Technologie • Exzellente Netzabdeckung Wiederh
Slide 29: Wir bieten beste Netzabdeckung, Bandbreite und Stabilität.
Wir bieten beste Netzabdeckung, Bandbreite und Stabilität. In Mobilfunk und Festnetz. Netzabdeckung Hybrid Vectoring Investitionen 5G Wir erreichen mit unserem Unser Hybrid-Anschluss Durch unseren Vectoring- Der Ausbau breitbandiger Wir treiben die Entwicklung LTE-Netz 98,1 Prozent der vereint die S
Slide 30: Das Netz der Zukunft stellt die Weichen
Die Anforderungen an das Netz werden komplexer Das Netz der Zukunft stellt die Weichen Glasfaser- und Mobilfunknetz müssen in Deutschland weiter ausgebaut und gestaltet werden. Bandbreite Netzabdeckung Nutzungserlebnis Geräte Latenz Die Zahl der Breitband- Die Komplexität wächst Virtual- und Augment
Slide 31: Produkte für unsere Privatkunden
Produkte für unsere Privatkunden MagentaEINS MagentaTV Magenta SmartHome
Slide 32: Wir haben die Besten Angebote
Produkte und Dienste für Privatkunden Wir haben die Besten Angebote Wir bieten Produkte und Services, die gleichzeitig innovativ, sicher und einfach sind. MagentaEINS MagentaTV Magenta SmartHome Wir entwickeln MagentaEINS konsequent Einfach Eins für Alles: Fernsehen, Die Zentrale für das vernetzte Z
Slide 33: MagentaEINS – Alles aus einer Hand
Magenta EINS – Alles aus einer Hand Mobilfunk und Festnetz inkl. Internet kombinieren. Profitieren Sie als MagentaEINS Kunde von vielen exklusiven Vorteilen. Preis- & Leistungsvorteile • Jeden Monat 5 € sparen • Doppeltes Datenvolumen • Flat vom Festnetz in alle Mobilfunknetze • Doppeltes Datenvolum
Slide 34: MagentaTV – Einfach eins für alles
Magenta TV Einfach eins für alles Mit MagentaTV schauen unsere Kunden ihre Lieblingssendungen wann immer sie wollen, sogar unterwegs. Große Programmvielfalt mit mehr als 100 Sendern, davon über 20 in HD Megathek – Einzigartige Vielfalt bei MagentaTV immer inklusive. Originals & Exklusives, Das Beste
Slide 35: Magenta SmartHome
Magenta Smarthome Die Digitalisierung erreicht das Zuhause Mit Magenta SmartHome haben unsere Kunden jederzeit die Kontrolle über ihr Zuhause – auch von Unterwegs. Noch mehr Zuhause: Sicherheit, Energiesparen, Komfort und das Wissen, dass zu Hause alles gut ist. Über 300 Geräte in einer App: Partner
Slide 36: Produkte für unsere Geschäftskunden
Produkte für unsere Geschäftskunden Security Digital Cloud & Connectivity Infrastructure
Slide 37: Wir denken im System: Unsere Fokusfelder
Wir denken im System: Unsere Fokusfelder WIR Connectivity Digital … machen Digitalisierung möglich ... ermöglichen und betreiben Multi Cloud-Umgebungen ... bieten moderne Security-Services basierend auf dem besten Netz der Telekom Cloud & Security Infrastructure Profil Strategie & Transformation Net
Slide 38: Digital
Digital • Smart Factory • IT Modernization • AI & Automation • SAP Solutions Zur Gestaltung der Zukunft bedarf es • New Work Solutions eines zuverlässigen und kompetenten • Digital Reliability Anbieters für digitale Services, der Cloud, • Connected Mobility • Intelligent Enterprise IoT, Security und
Slide 39: Digital ist für uns normal
Digital ist für uns normal Corona-Warn-App: Hoch komplexe Lösung mit vielen Partnern in nur 50 Tagen Flughafen Peking: Digitale Steuerung sämtlicher Abläufe Schweizerische Bundesbahnen: NOVA – Ein Trip, ein Ticket Wienerberger: Radikal vereinfachte Prozesse durch ein Tool aus einer Cloud RUD: Digita
Slide 40: Security
Security Die Deutsche Telekom Security GmbH ist verantwortlich für die weltweite Sicherheit des Telekom Konzerns und stellt denselben • Managed Cyber Defense professionellen Schutz auch allen anderen • Cloud & Data Security Kunden bereit. Von Klein-Unternehmen über • Network Security Dax-Konzern und
Slide 41: Digitalisierung braucht Security
Digitalisierung braucht Security KAESER: Sicheres Enterprise Mobility Management Otto Group: Enterprise-Risk-Management Land Saarland: Moderne, flexible und flächendeckende Verschlüsselung der Landesbehörden Congstar: Sicherheitslösung für die Datenanalyse auf AWS-Plattform Profil Strategie & Transf
Slide 42: Cloud & Infrastructure
Cloud & Infrastructure Mit unserer Strategie „Cloud First“ profitieren • Multi-Cloud Umgebungen: Unternehmen von der Erfahrung eines Anbieters Private Cloud, Sovereign, Public Cloud für Multi-Cloud-Orchestrierung und eines Cloud- • Cloud Migration Framework for SAP, Pioniers mit über 10 Jahren Erfah
Slide 43: Cloud ist unsere DNA
Cloud ist unsere DNA Valora – Private Cloud: Wir verwalten Ihre Cloud-Services in unseren eigenen Hochsicherheits-Rechenzentren und unterstützen Sie beim Management der Cloud-Services anderer Anbieter. Continental – Public Cloud: Wir orchestrieren Ihr Public-Cloud-Universum – in Single- und Multiclo
Slide 44: Connectivity
Connectivity Wir wenden höchste Qualitäts- standards Wir an und bieten verbinden Menschen, Daten, operative Anwendungen. • (SD) WAN- / LAN-Services • Access: Festnetz, Mobilfunk, M2M Im Verbund der Deutschen Telekom, nach Exzellenz, die einen schnellen, • Campus-Netze (4G / 5G) europäischem Datensch
Slide 45: Konnektivität ist unsere Basis
Konnektivität ist unsere Basis Siemens: Hochperformantes SD-WAN für digitale Transformation Osram: Mit einem 5G Campus-Netzwerk und Edge Computing auf dem Weg zur Smart Factory Uniper: Stabiles Unternehmensnetz für eine hohe Verfügbarkeit geschäftskritischer Applikationen VDM Metals: Maßgeschneidert
Slide 46: Weltweit führende Großkunden vertrauen uns
Weltweit führende Großkunden vertrauen uns Langfristige Kundenbeziehungen In Kooperation mit: und genaue Kenntnis der jeweiligen Industriebranchen sind die Basis unseres Erfolgs. Mehr Referenzen und Projekte Profil Strategie & Transformation Netz, Produkte & Innovation Service & Marke 46
Slide 47: Wir haben die richtigen Partner an Bord
Wir haben die richtigen Partner an Bord In Kooperation mit: > 500 namhafte Technologie- und Industriepartner und zahlreiche Start-ups Profil Strategie & Transformation Netz, Produkte & Innovation Service & Marke 47
Slide 48: Innovationen bei der Deutschen Telekom
Agilität Zusammen- arbeit Fokus Offen für Neues Innovationen bei der Deutschen Telekom
Slide 49: Innovation bei der deutschen Telekom
Innovation bei der deutschen Telekom Langfristige Innovations-Prioritäten zur Strategieunterstützung Zusammenarbeit Führend im Best Connectivity Exp, Superior Entertainment Ott-like Geschäftsfelder Kundenerlebnis Seamless & Unlimited Experience Home Experience arbeiten bereichs- übergreifend zusamme
Slide 50: Innovation in Zusammenarbeit mit Partnern weltweit
Innovation in Zusammenarbeit mit Partnern weltweit Group Partnering hub:raum TechBoost T-Labs Weltweite Förderung von Innovationstransfer aus der Welt Partner für B2B Forschung aus den weltbesten Innovationen der Startups Innovationsgeschäft mit Startups Universitäten Umsatzsteigerung und Differen-
Slide 51: Innovationsthemen entlang der Strategie
Beispiele Innovationsthemen entlang der Strategie Smart Home Edge Cloud Campus Networks Voicification Bestes Smart Home Erlebnis1 Cloud näher an Endgeräten & Exklusive Netze steigern Leistung Sprachsteuerung für mehr Kunden Komfort Magenta Smart Home als Edge cloud bringt Datenverarbei- Dedizierte K
Slide 52: Unternehmenspräsentation
Unternehmenspräsentation 01 Profil 02 Strategie & Transformation 03 Netz, Produkte & Innovation 04 Service & Marke
Slide 53: Unser Service
rd. 100 Mio. Kundenkontakte/Jahr Digitaler Service „Telekom hilft“, MagentaApp, SprachID, … Ausgezeichnet > 7 Mio. Unser Service Bereitsstellungen/Jahr
Slide 54: Beispiel Deutschland
Bester Kundenservice Beispiel Deutschland Ausgezeichneter Kundenservice Unser Außendienst leistet … Kundenservice • 45 Mio. Anrufe pro Jahr • 18 000 Kundentermine täglich • Regelmäßige Auszeichnung: • 9,5 Mio. Briefe/Faxe/E-Mails pro Jahr • 7,3 Mio. Bereitstellungen pro Jahr TÜV-Siegel „gut“ für Kun
Slide 55: Unser Service ist überall und hat viele Gesichter
Unser Anspruch: den besten Service zu bieten Unser Service ist überall und hat viele Gesichter Unser Kundenservice ist individuell, kanalübergreifend, digital aber auch persönlich. Zuverlässiger Service-Partner Onlinekanäle Telekom Shop für Privat- und Geschäftskunden Unser digitaler Service Schaufe
Slide 56: Führend im Branchenvergleich
Unser Serviceangebot Führend im Branchenvergleich Dialog- und Servicequalität über digitale Kontaktkanäle MeinMagenta App • Als Kommunikationsanbieter sind wir Sieger im Gesamt- • Die MeinMagenta App ist die vollumfänglichste Kunden-App unter den Telekommunikationsanbietern Tracking über alle Branch
Slide 57: Neue Serviceangebote für unsere Kunden
Unser Serviceangebot Neue Serviceangebote für unsere Kunden Mein Telekom Chatbot - Der Rückruf Sprach ID WhatsApp MediaTransfer Techniker FragMagenta Service • Wir sagen dem Kunden, • Unser digitaler Service- • Unsere Telekomkunden • Unsere Kunden können • Schnell, einfach und • MediaTransfer ist ei
Slide 58: Erleben, was verbindet
Unsere Markenpositionierung Erleben, was verbindet Wir bereichern das Leben der Menschen, indem wir ihnen ermöglichen, an Gemeinschaften teilzuhaben und besondere Momente zu teilen – an jedem Ort der Welt.
Slide 59: Markenpositionierung
MARKENANSPRUCH Marken- Wie lösen wir unser Versprechen ein? positionierung MARKENVERSPRECHEN Was ist unser expliziter Auftrag? Wir unterstützen die Gesellschaft Wir schaffen ein digitales an der Digitalisierung teilzuhaben. MARKENKERN Unternehmen, in dem Wir setzen uns aktiv dafür ein, Impliziter Ku
Slide 60: „Let’s fall in love with magenta“
Unsere Markenwelt „Let’s fall in love with magenta“ Magenta – so viel mehr als nur die Unternehmensfarbe der Deutschen Telekom und somit das wichtigste Element unseres Markenauftritts. Für uns geht es aber noch einen Schritt weiter, denn Magenta ist für uns ein echtes Lebensgefühl geworden. Mit unse
Slide 61: Steigerung Markenwert
Steigerung Markenwert 2021 // 51,1 Mrd. US $ +500% Markenwert Ranking 2021 (Brand Finance plc, London) 2007 // 8,5 Mrd. US $
Slide 62: Wertvollste Europäische Telco Marke
Wertvollste Europäische Telco Marke Markenwert Ranking 2021 durch Brand Finance plc, London # 23 # 89 # 91 # 339 # 335 62