Deutsche Telekom AG · XETR:DTE
Deutsche Telekom — Investor Presentation (March 2013)
57 slides from Deutsche Telekom's investor presentation, March 2013
Slide 1: Deutsche Telekom. Unternehmenspräsentation.
Deutsche Telekom. Unternehmenspräsentation. 1
Slide 2: Unternehmenspräsentation Deutsche Telekom – Überblick
Unternehmenspräsentation Deutsche Telekom – Überblick. Deutsche Telekom: Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke 2
Slide 3: Deutsche Telekom.
Deutsche Telekom. Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke Meine erste Wahl für vernetztes Leben und Arbeiten 3
Slide 4: Deutsche Telekom – im Profil
Deutsche Telekom – im Profil. Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke Kunden & Märkte Zahlen & Fakten Kunden Märkte Telekom in Zahlen 2012 Mitarbeiter & Verantwortung Präsenz in 50 Ländern Umsatz 58,2 Mrd. € Mitarbeiter weltweit: >132 Mio. Mobilfunk-K
Slide 5: Deutsche Telekom – Transformation
Deutsche Telekom – Transformation. Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke Trends & Technologien Mobiles Internet & Highspeed Netze Exponentielles Datenwachstum Netz- und IT-Sicherheit IP-Transformation Telekommunikationsbranche Extremer Wettbewerbs
Slide 6: Unsere Strategie: „Telco plus“
Unsere Strategie: „Telco plus“. Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke Meine erste Wahl für vernetztes Leben und Arbeiten Integrierte Netze Mehr Innovation für die Gigabit Sichere Kunden durch Cloud-Lösungen begeistern Gesellschaft Kooperation 6
Slide 7: Wie wir handeln
Wie wir handeln. Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke Integrierte Netze Mehr Innovation Sichere Kunden für die Gigabit durch Cloud-Lösungen begeistern Gesellschaft Kooperation Wachstum durch Innovation aus ERNEUERN Eigenentwicklung, Kooperation und Beteili
Slide 8: Produkte & Dienste
Produkte & Dienste. Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke Privatkunden Geschäftskunden Partnerdienste & Plattformen Modernstes Mobilfunk- und Informations- & Kommunikations- Partner für Infrastruktur-Zugang Breitband-Erlebnis technologie-Lösungen (ICT
Slide 9: Produkte & Dienste für Privatkunden
Produkte & Dienste für Privatkunden. Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke Privatkunden TelekomCloud Cloud-Angebote Online Services De-Mail Fernsehen Modernstes Breitband- und Mobilfunk-Erlebnis LTE IP-Telefonie Mobilfunk/ Mobiles Internet WLAN Glasfaser/VD
Slide 10: Produkte & Dienste für Geschäftskunden und intelligente Netzlösungen
Produkte & Dienste für Geschäftskunden und intelligente Profil Strategie & Transformation Netzlösungen für Gesundheit, Auto und Energie. Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke Geschäftskunden TelekomCloud Mobiles Unternehmen Zusammenarbeit (Cloud Services) Energie Dynamischer IT-Bezug (Cloud
Slide 11: Partnerdienste & Plattformen
Partnerdienste & Plattformen. Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke Partnerdienste & Plattformen Maschine-zu-Maschine Internet- und Produkt- Kommunikation Netzservice Partner für Geschäfts- Kooperationen Sprachdienste Vernetztes anwendungen Zugang Plattform
Slide 12: Fokus auf Innovation – neue Ideen durch eigene Entwicklungen & Partner
Fokus auf Innovation – Profil Strategie & Transformation neue Ideen durch eigene Entwicklungen & Partner. Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke Mediencenter DeutschlandLAN MyPhonebook IPTV Programm Manager Inflight Eigene Entwicklungen Partnerschaften & Start-up-Förderung Kooperationen Unte
Slide 13: Bester Kundenservice & bestes Netz: Beispiel Deutschland
Bester Kundenservice & bestes Netz: Profil Strategie & Transformation Beispiel Deutschland. Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke Ausgezeichneter Kundenservice Leistungsstarkes Netz Leserwahl 2012 Regelmäßige Auszeichnung: TÜV-Siegel „gut“ für Kundenservice Zum dritten Mal in Folge: Tel
Slide 14: Unser Markenversprechen: Erleben, was verbindet
Unser Markenversprechen: Erleben, was verbindet. Profil Strategie & Transformation Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke Internationale Marke Aktuelle Spots NL UK PL DE CZ AT SK ME HU MK HR USA Brand Index YouGov 2012: Bran Inde d Starker Anstieg des Markenimages x 14
Slide 15: SEBPEBRBRBeBBeBeBeBeBeHBeBeBeBeBReBHeBeBHBeBeeBeaeaeaeBeaBee eee eee BeBe Re Re BeBe BeBe BSB BBE BS
ry SEBPEBRBRBeBBeBeBeBeBeHBeBeBeBeBReBHeBeBHBeBeeBeaeaeaeBeaBee eee eee BeBe Re Re BeBe BeBe BSB BBE BS
Slide 16: Karten/Geschäftsfelder
@ Karten/Geschaftsfelder 2) en ean
Slide 17: 36,6 Mio. Mobilfunk-Kunden Deutschland
Deutschland. Profil 36,6 Mio. Mobilfunk-Kunden Größter (V) DSL-Anbieter Deutschlands 12,4 Mio. Breitband-Anschlüsse 2,0 Mio. IPTV-Kunden 22,7 Mrd. € Umsatz 9,2 Mrd. € Ebitda 68 653 Mitarbeiter 91 461 Mitarbeiter (inkl. Konzernzentrale/GHS) Datenbasis Finanzzahlen: Geschäftsbericht 2012 4 -1
Slide 18: Europa & USA
Europa & USA. Profil >95 Mio. Mobilfunk-Kunden in den Märkten Europa & USA Europa: Präsenz in 13 Ländern 62 Mio. Mobilfunk-Kunden 4,8 Mio. Breitband-Anschlüsse T-Mobile USA 1 Mio. IPTV-Kunden 33,4 Mio. Mobilfunk-Kunden iPhone in allen europäischen Märkten 15,4 Mrd.€ Umsatz 30 184 Mitarbeiter 14,
Slide 19: T-Systems
T-Systems. Profil 400 Großkunden: multinationale Konzerne & öffentliche Hand Pionier im Cloud Computing Informationstechnologie und Telekommunikations- Services in allen Industrien Automotive, Finanzen, Transport, Handel & öffentliche Hand 10,0 Mrd. € Umsatz 0,7 Mrd. € Ebitda 52 742 Mitarbeiter Da
Slide 20: Transformation
@ Transformation 2) en ean
Slide 21: Trends & Technologien
Trends & Technologien. Strategie & Transformation Mobiles Internet boomt Weltweiter Ausbau der Netze Nutzer weltweit Investitionen weltweit 1.890 Mio. (pro Jahr) 175 Investitionen Mrd. USD Europa (pro Jahr) 65 950 Mio. Mrd. USD 2010 2015 Quelle: MorganStanley/Nielsen Quelle: OECD 2011 Megatrend Cl
Slide 22: Industrie & Märkte
Industrie & Märkte. Strategie & Transformation Preisverfall durch Regulierung €-ct/min Illustrativ 10 -62% 2012 seit 2007 Beispiel: Preise für Mobilfunk- Terminierung in Deutschland 2007 2015 Verbraucherpreis-Index -13% Telekommunikation 2005-11 Umsatz Gesamtbranche -9 Mrd. € Telekommunikati
Slide 23: Herausforderungen Deutsche Telekom
Herausforderungen Deutsche Telekom. Strategie & Transformation Marktpositionen verteidigen/verbessern Nr. 4 in Top1-3 Positionen in 11 Ländern USA Angreiferposition in Marktführer DSL AT NL Ausrichtung auf Wachstumsmärkte Telekommunikation und netz- Informations- und Kommunikations- ungebundene An
Slide 24: Deutsche Telekom – Entwicklung
Deutsche Telekom – Entwicklung. Strategie & Transformation 1950 1990 2006 ab 2007 Meine erste Wahl für vernetztes Leben und Arbeiten Vernetztes Zuhause T-Systems Mobiles Internet Internet Services Intelligente Netzlösungen 2010 2015 5-4
Slide 25: Unsere Innovations- und Wachstumsfelder
Unsere Innovations- und Wachstumsfelder. Strategie & Transformation Vernetztes T-Systems Intelligente Mobiles Internet Internet Services Zuhause (ICT/Cloud) Netzlösungen 5-5
Slide 26: Strategie
@ Strategie 2 ne
Slide 27: Integrierte Netze für die Gigabit-Gesellschaft
Integrierte Netze für die Gigabit-Gesellschaft. Strategie & Transformation Woran wir glauben… …und wie wir gewinnen. Exponentielles Datenwachstum Exabytes global/Monat1 Daten über Festnetz Netze der 30 x5 nächsten Generation 20 bleiben Erneuern Mobile Daten unentbehrlich Führende Techno- 10 x 18 V
Slide 28: Mehr Innovation durch Kooperation
Mehr Innovation durch Kooperation. Strategie & Transformation Woran wir glauben… …und wie wir gewinnen. Eigene Stärken durch Partnerangebote ergänzen Umsatz 20091 Erneuern Stärkerer Fokus auf Verändern Investitionen in durch Kämpfen Beschleunigte junge Unternehmen 33% 34% 33% Innovation unter CE
Slide 29: Sichere Cloud-Lösungen
Sichere Cloud-Lösungen. Strategie & Transformation Woran wir glauben… …und wie wir gewinnen. Klassische ICT Mrd. EUR Marktumsatz1 +3% 495 ICT ist ein großer, Erneuern 431 nur noch wenig Sichere Cloud- wachsender Markt Verändern Dienste für 2011 2016 Kämpfen Effiziente ICT und Unternehmen harmoni
Slide 30: Kunden begeistern
Kunden begeistern. Strategie & Transformation Woran wir glauben… …und wie wir gewinnen. Begeisternde Erfahrungen sind die Grundlage einer langfristigen Kundenbeziehung Erneuern Attraktives Service- 40% aller Kunden entschieden sich für den Einkauf Verändern bei einer konkurrierenden Marke wegen ih
Slide 31: Privatkunden
@ Privatkunden 2 ne
Slide 32: Modernstes Breitband-Erlebnis: Festnetz & WLAN
Modernstes Breitband-Erlebnis: Produkte & Dienste Festnetz & WLAN. WLAN – mobile Speedphone & Festnetz-Leistung HomeTalk App 12.200 HotSpots Speedphone: Railnet/Flynet: Erstes All-IP Telefon WLAN im ICE HomeTalkApp macht bzw. Flugzeug iPhone zum Festnetz- Telefon >32 Mio. 9-1
Slide 33: Modernstes Mobilfunk-Erlebnis: Mobiles Internet
Modernstes Mobilfunk-Erlebnis: Produkte & Dienste Mobiles Internet. Ausbau modernster Mobilfunk-Infrastruktur Roaming Smartphones & Tablets Travel & Surf: EU- Smartphones im Trend: weite Daten-Flatrate 53% (Konzern) bzw. Deutlicher Anstieg 64% (in Deutschland) von Daten-Roaming der verkauften
Slide 34: Fernsehen
Fernsehen. Produkte & Dienste Entertain Liga total! Entertain: IPTV- Bundesliga-Spiele Angebot in D mit 140 in HD-Qualität Sendern/15.000 Filme Interaktive Elemente: Ausbau Entertain über Persönliche Konferenz TV, Tablet, PC & mobil 3 Mio. 9-3
Slide 35: Online Services
Online Services. Produkte & Dienste t-online.de Load-Familie & Scout 24 Strato t-online.de: reichweiten- Interactive Media Scout24: führende Strato: zweitgrößter stärkstes und größtes Load Familie: Inhalte auf Online-Marktplätze für Internet-Speicherdienst Internetportal in D Abruf Immobilie
Slide 36: Cloud Services: „Cloud für alle“ (Privatkunden)
Cloud Services: Produkte & Dienste „Cloud für alle“ (Privatkunden). TelekomCloud Mediencenter TelekomCloud persönliche Inhalte Ende-zu-Ende Service (Musik, Fotos, Filme Datenschutz Datensicherheit usw.) „aus der Wolke“ Fokus Sicherheit: TÜV-Zertifizierung Fotos, Videos und Musik immer un
Slide 37: Cloud Services: De-Mail
Cloud Services: Produkte & Dienste De-Mail. De-Mail Reduktion von Druck- und Portokosten! De-Mail De-Mail: sichere/rechts- verbindliche E-Mail Briefverkehr De-Mail „ohne Brief, aber mit Einschreiben Siegel“ Fax Sicherheit per De-Mail Gesetz 9-6
Slide 38: Geschäftskunden
@ Geschaftskunden 2) en ean
Slide 39: Überblick: ICT-Kompetenz & Cloud Portfolio
Überblick: Informations- und Kommunikations- Produkte & Dienste technologie-Kompetenz & Cloud Portfolio. ICT-Kompetenz für alle Unternehmensgrößen 400 Großkunden und multinationale Konzerne Cloud Portfolio: Services aus der Wolke 2,7 Mio. Geschäftskunden T-Systems Cloud Pionier seit 2005: in klein
Slide 40: Dynamischer IT-Bezug (Cloud): Informationstechnologie „nach Maß“
Dynamischer IT-Bezug (Cloud): Produkte & Dienste Informationstechnologie „nach Maß“. Dynamischer (verbrauchsbezogener) IT-Bezug Kostenersparnis Kundenbeispiele: Leistungsoptimierung Flexibilität Pioneer: Einsparung durch flexible IT (15%) Vorwerk: Dynamische Anpassung SAP Services an ohne Clou
Slide 41: Zusammenarbeit (Cloud)
Zusammenarbeit (Cloud). Produkte & Dienste Angebote Zusammenarbeit Team- Unternehmens- Massen- Zusammenarbeit übergreifende Zusammenarbeit Zusammenarbeit Kommunikations- Zusammen- Einbindung von lösungen und arbeits-Plattform Endkunden in Plattformen zur für Automobil & Produkt- & Zusammenarbe
Slide 42: Mobiles Unternehmen (Cloud)
Mobiles Unternehmen (Cloud). Produkte & Dienste Mobiles Unternehmen-Services Vertrieb Personal Service Personal („Sales & Leads“) („Human („Service workers“) Resources“) Vertriebsmitarbeiter Personalbetreuer SAP-Daten pflegen können Bestellung haben mehr vor via Smartphone & Angebot via Ort-Ko
Slide 43: Intelligente Netzlösungen
Intelligente Netzlösungen. Produkte & Dienste Gesundheit Automobil Energie Energie Vernetzung & Versorgung Mobilitätsservices Smart Meter/intelligente Stromzähler Telemedizin-Netz: Regionalnetz für Reiseplanung/Navigation, modulare Lösung: Installation, Hochrisiko-Patienten Pannenhilfe, Eco-Dr
Slide 44: Partnerdienste & Plattformen
Partnerdienste & Plattformen 44
Slide 45: Infrastruktur-Partnerdienste
Infrastruktur-Partnerdienste. Produkte & Dienste Partner für Infrastruktur-Zugang und Netz-Dienstleistungen Produkte im Festnetz und Mobilfunk für Service- Provider und Partner 1,9 Mio. km Netzzugang, Anschlüsse 14,2 PetaByte Kupferkabel weltweit und Datentransport IP-Datendurchsatz Sprachdienst
Slide 46: Plattform für Mediendistribution: Pageplace
Plattform für Mediendistribution: Pageplace. Produkte & Dienste Online-Kiosk der Deutschen Telekom Breite Auswahl für digitale Medien 800 Magazine alle Inhalte immer & überall verfügbar 83.000 70 Zeitungen offene & unabhängige Plattform Bücher einfache Anwendung für Kunden & Verlage Synchronis
Slide 47: Plattform für das vernetzte Zuhause: Qivicon
Plattform für das vernetzte Zuhause: Qivicon. Produkte & Dienste Partner-Plattform für das vernetzte Zuhause/Haussteuerung Offene und unabhängige Plattform für Partner Standardisierte Lösungen für flexible, einfache Partnereinbindung 11 - 3
Slide 48: Partner-Kooperationen
Partner-Kooperationen. Produkte & Dienste Mobile Sicherheits- Digitale Lösungen Lifestyle-Geräte Couponing Musikstreaming Video- Konferenzen 11 - 5
Slide 49: Plattform für Cloud Services: Business Marketplace
Plattform für Cloud Services: Business Marketplace. Produkte & Dienste Partner-Plattform für Cloud-Services für kleine und mittelständische Unternehmen Aktuell: 10.000 registrierte Kunden 11 - 4
Slide 50: Modul Innovation
Modul Innovation 50
Slide 51: Innovation: Erfolgsbeispiele
Innovation: Vision & Profil Strategie & Transformation Erfolgsbeispiele. Produkte & Dienste Innovation, Service & Marke HUBRAUM T-Venture Digital Business Unit T-Systems T-Labs Innovation Center Beispiel Beispiel Entertain mytaxi.net Förderung der Geschäftsidee eigene Entwicklung von Intellige
Slide 52: Modul Politik & Regulierung
Modul Politik & Regulierung 52
Slide 53: Regulierung & politische Breitband-Ziele
Regulierung & politische Breitband-Ziele. Strategie & Transformation Breitbandziele der Bundesregierung Bis 2010 Flächendeckung Flächendeckende mit 1 MBit/s. Breitbandversor- Bis 2014 für 75% der Haus- gung und Aufbau halte Anschlüsse mit mind. Forderungen an die Regulierung von Next Generation
Slide 54: Verantwortung: Datenschutz, Nachhaltigkeit, Diversity/Vielfalt & Sponsoring
Verantwortung: Vision & Profil Datenschutz, Nachhaltigkeit, Diversity/Vielfalt & Sponsoring. Datenschutz Corporate Responsibility Diversity/Vielfalt Sponsoring Führende Rolle in Daten- Konzernweites Engagement Vorreiterrolle in Gesellschafts- Förderung von schutz & Datensicherheit für Nachhaltigkeit
Slide 55: Unsere Werte
Unsere Werte. Vision & Profil Kunden begeistern und Dinge einfacher Ich bin die Telekom – machen auf mich ist Verlass Integrität und An die Spitze! Wertschätzung leben Leistung anerkennen, Offen zur Entscheidung Chancen bieten – gemeinsam umsetzen 4-5
Slide 56: Kundenservice
@ Kundenservice 2) en ean
Slide 57: Bester Service für das vernetzte Leben und Arbeiten
Bester Service für das vernetzte Leben und Arbeiten. Innovation, Service & Marke Kundenservice Technischer Service 83 Mio. 20.000 Kundenkontakte Technik-Mitarbeiter pro Jahr Problemlöser unserer Kunden 70 Mio. in allen technischen Anrufe pro Jahr Belangen 13 Mio. tägliche Leistungen (ø): Unser Netz:
Deutsche Telekom — Investor Presentation (March 2013) on 6ix