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ALSO — Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG — Investor Presentation (January 2019)

83 slides from ALSO's investor presentation, January 2019

1. Slide 1: OpenScape Business Kundenpräsentation Januar 2019

   OpenScape Business Kundenpräsentation Januar 2019

2. Slide 2: Agenda

   Unify ▪ Trends im Markt ▪ OpenScape Business – die Lösung ▪ Anwender Clients und Groupware ▪ Multimedia Contact Center ▪ CRM Integration und Applikationen ▪ Endgeräte für Sprache und Video ▪ Vernetzung und Virtualisierung ▪ Redundanz und Ausfallsicherheit ▪ Migration auf OpenScape Business ▪ Mit Ope

3. Slide 3: Schlüsselfaktoren für den Erfolg

   Schlüsselfaktoren für den Erfolg Viele Aufgaben Immer auf Achse Kundenservice steigern Passende Telefonie und UC Mobilität bei gleichzeitiger Hohe Erwartungen an den für jeden Mitarbeiter guter Zusammenarbeit Kundenservice. Wie kann modernste Wie kann ich Erreichbarkeit Wie kann ich meine Kunden Kom

4. Slide 4: UC beschleunigt die Kommunikation

   UC beschleunigt die Kommunikation Unified Communication & Collaboration UC vereint die verschiedenen Kommunikationstechnologien- Präsenz, Konferenz, Voicemail, e-Mail, Instant Messaging, Fax, Video, Web Collaboration, Contact Center, etc. – in einer einheitlichen Oberfläche! Ein Muss für Jeden der s

5. Slide 5: Digitale Transformation für SMB

   Digitale Transformation für SMB • Viele Aufgaben im Alltag • Immer auf Achse – mobil sein • Skalierbar, flexibel und sicher • Kundenservice / Wettbewerb • Invest schützen • All IP , und jetzt ? Die Arbeitswelt hat sich verändert Digitale Transformation mit OpenScape Business hilft diese die Herausfo

6. Slide 6: Mehr als 5.4 Millionen Nutzer profitieren

   Mehr als 5.4 Millionen Nutzer profitieren branchenübergreifend von OpenScape Business Industrie (z.B. Automotive) Öffentliche Auftraggeber (Kommunen, Gemeinden) Finance / Bankenwesen Hotel / Hospitality Marketing Agenturen ✓ Filiallösungen (Retail) Mittelstand / kleinere Kunden Copyright © Unify Sof

7. Slide 7: OpenScape Business Vorteile und Highlights

   OpenScape Business Vorteile und Highlights • Umfassende “All-In-One” Telefonie & UC Lösung für den Mittelstand • Flexibel skalierbar von 2-1500 Teilnehmer, in Netzwerken bis zu 2000 Teilnehmern • Unterstützung jeglicher vorhandenen Infrastruktur • Rein softwarebasiert, für Server oder voll Virtualis

8. Slide 8: OpenScape Business, immer die passende Lösung

   OpenScape Business , immer die passende Lösung Im Haus hybrid Cloud 8 (on-premise) Betrieb im eigenen On-premise ergänzt mit Cloud Betrieb im Datacenter Unternehmen Perfekt für Migration / Transformation voll virtualisiert und sicher On-Premise to Cloud Digital Journey „All-IN-ONE“ und „All-IP-Ready

9. Slide 9: Umweltlabel Blauer Engel

   OpenScape Business ausgezeichnet mit dem Umweltlabel Blauer Engel Der Blaue Engel garantiert, dass Produkte und Dienstleistungen hohe Ansprüche an Umwelt-, Gesundheits- und Gebrauchseigenschaften erfüllen. Die Auszeichnung eines Kommunikationssystems mit dem blauen Umweltengel bietet Kunden Vorteile

10. Slide 10: OpenScape Business – die Lösung

    Unify OpenScape Business – die Lösung Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle Rechte vorbehalten. 10

11. Slide 11: Eine Lösung entwickelt für KMUs

    Eine Lösung entwickelt für KMUs OpenScape Business UC Clients & Groupware Voice & Video Clients myPortal @work, myPortal for Desktop, alle neuen CP Phones 200/205/400/600 HFA myPortal for Outlook, myPortal to go OpenStage HFA, T & SIP Geräte, UC verfügbar auf CP400/600HFA Video mit OpenScape Persona

12. Slide 12: OpenScape Business Bereitstellungen

    OpenScape Business Bereitstellungen OpenScape Business S OpenScape Business X1 / X3 / X5 / X8 Virtualisierte Voice & UC All-In-One Voice & UC für bis zu 500 Nutzer (X1 bis zu 30) für bis zu 1500 Nutzer Beinhaltet IP, IP & Digital & Analog, DECT, ITSP, SIP Trunking, ISDN/S2M X1 X3 X5 X8 UC Booster Op

13. Slide 13: Anwender Clients und Groupware

    Unify Anwender Clients und Groupware Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle Rechte vorbehalten. 13

14. Slide 14: UC Clients passend für jede Arbeitsumgebung

    UC Clients passend für jede Arbeitsumgebung Desktop Clients Mobility Clients ▪ myPortal @work (neu) ▪ myPortal to go for Android & iOS ▪ myPortal to go Web Edition for Windows , etc. Der leistungsstarke Einstieg in die UC Welt Für mobile Mitarbeiter – überall Zugriff auf die Ein einheitlicher Client

15. Slide 15: Der neue UC Client: myPortal @work

    Der neue UC Client: myPortal @work Nur ein Client für UC Smart und UC Suite Umgebungen* Vereinheitlichter Ansatz – nur eine Benutzeroberfläche für den Kunden Zugeschnitten auf die Bedürfnisse unserer SMB Kunden: Flexibel, anpassbar, äußerst Benutzerfreundlich Kontinuierliche Weiterentwicklung in 201

16. Slide 16: myPortal @work – jetzt mit VoIP inkludiert

    myPortal @work – jetzt mit inkludiert • WebRTC basierter VoIP (Voice over IP) / Softphone Client integriert in myPortal @work * für Windows Umgebungen • Unterstützung von OpenScape Business Anruffunktionen / Leistungsmerkmalen • Nur eine Applikation für Telefonie & Unified Communication (Smart & Sui

17. Slide 17: UC Clients passend für jede Arbeitsumgebung

    UC Clients passend für jede Arbeitsumgebung UC auch auf dem CP400/600 verfügbar • Leistungsstarke OpenScape Business Telefonie-, System und UC Funktionen / Mehrwerte • Intuitiv, einfach, menügeführt • Favoriten (frei programierbare Tasten) • Konversationen – alles in einer Liste • UC Präsenz / Anzei

18. Slide 18: OpenScape Business + Circuit

    OpenScape Business + Circuit Ein leistungsstarke „hybrid“ Lösung OpenScape Business + Circuit Collaboration Leistungsstarke Telefonie/UC Telefonie / Konferenzen / Teamwork All-In-One Mobility in allen Netzwerken Mobility / Contact Center Video / Screen Share / Chat Kommunikationsplattform on-premise

19. Slide 19: OpenScape Business + Circuit

    OpenScape Business + Circuit Mehr Telefoniedienste dank erweiterten Konnektor Funktionen Der OpenScape Business Telefonie Konnektor ermöglicht die Vernetzung mit Circuit • Konnektor basiert auf hUTC und bietet jetzt mehr 1. Telefoniedienste / Anruffunktionen (1) • Vereinheitlichte Dienste über alle

20. Slide 20: Interworking mit Skype for Business

    Interworking mit Skype for Business Weitreichende Telefonie Funktionen zwischen OSBiz und SfB Telefonie Interworking • Vernetzung mit existierenden oder SfB User: Desktop oder neuen Skype for Business Mobile Client Umgebungen ( inkl. Office 365 mit SfB „online“ Umgebungen*) • „Ergänzt“ eine rein auf

21. Slide 21: UC Smart mit myPortal @work

    UC Smart mit myPortal @work Verfügbar für alle Modellvarianten und netzwerkweite UC für X1, X3, X5, X8 “integriert” und für UC Booster Card/Server und Business S mit bis zu 250 Users ▪ Präsenz basierte Ansagen ▪ „Einwahl“ für geplante Konferenzen bis zu 16 Nutzern ▪ Einladungen senden über Email ode

22. Slide 22: Integrierte UC Erweiterungen

    Integrierte UC Erweiterungen Voicemail – volle Integration in UC Smart ▪ Bis zu 300 VoiceMail-Boxen / 1500 für OpenScape Business S ▪ 10 Kanäle, 32 Stunden Aufzeichnung ▪ TUI- oder UC Smart gesteuert ▪ Sprachqualität G.711 ▪ Optimierter Passwortschutz ▪ Ansageport – Start/Stopp oder Schleifenansagen

23. Slide 23: OpenScape Business UC Suite

    OpenScape Business UC Suite myPortal for Desktop und myPortal for Outlook Web-Collaboration Anrufe aufzeichnen Integrierte Präsenz Visuelle Voicemail Fax Mailbox Anruf Journal Outlook Integration Verzeichnis Zugriff Favoriten Drag & Drop Konferenz Instant Messaging Anruf Pop-Ups Persönliche Social P

24. Slide 24: myPortal to go – integrierter VoIP Client

    myPortal to go – integrierter VoIP Client myPortal to go für mobile Mitarbeiter • Für UC Smart & UC Suite • Zugriff auf erweiterte Funktionen (z.B. Favoriten, Präsenz inkl. Anrufstatus, visuelle VoiceMail, Anruf Journal) • Integrierte VoIP Client (HFA) mit OpenScape Business System Funktionen (inkl.

25. Slide 25: Mobility mit myPortal to go VoIP

    Mobility mit myPortal to go VoIP Nutzung des myPortal to go VoIP Client in jedem WLAN • Nutzung des myPortal to go VoIP Client für Android in jedem WLAN / WiFi • Vollwertige System Funktionen auf dem mobilen Endgerät via myPortal to go • Sichere https Konnektivität Internet Vorteile & Mehrwerte: • F

26. Slide 26: Mobility mit Device@Home

    Mobility mit Device@Home Bietet ein sicheres vollwertiges HFA System Device ohne VPN • Volle HFA Funktion für “Anywhere Worker” (ohne VPN) inkl. UC Funktionen für CP400/600HFA* • Erweiterte Sicherheitsmerkmale Internet • Signaling & Payload Verschlüsselung • Authentifizierung erforderlich • Speziell

27. Slide 27: OpenScape Business Session Border Controller

    OpenScape Business Session Boarder Controller Funktionalität und Sicherheit immer mit drin Sicheres „koppeln“ von externen / internen Netzwerken Der OpenScape Business SBC bietet Für OpenScape Business X und S Systeme Schutz vor unautorisierten Zugriffen: SIP Provider • SIP / ALL-IP Provider Verbind

28. Slide 28: OpenScape Business UCC

    OpenScape Business UCC Integration von OpenScape Web Collaboration Services ▪ OpenScape Web Collaboration integriert Text, Daten, Web, und multi-party H.264 Desktop Video Conferencing in vollem Funktionsumfang ▪ Mobiler Client der auf allen Smartphones und Tablets läuft, inklusive iPhone, iPad und A

29. Slide 29: OpenScape Accounting + Welcome

    OpenScape Accounting + Welcome Management Applikation angepasst für SMB Kunden OpenScape Accounting V3 ist eine 1. leistungsstarke Accounting + Guest / Hospitality Management Software 2. in nur einer Lösung: 1. Accounting / Gebührensoftware Erfassung auf Basis von Zeitplänen oder Gebührenimpulsen 2.

30. Slide 30: OpenScape Business Attendant und BLF

    OpenScape Business Attendant und BLF Eigenständige oder netzwerkweite Präsenzunterstützung mit BLF-Server OpenScape Business Attendant OpenScape Business BLF (Busy Lamp Field) ▪ Den Präsenzstatus auf dem Attendant-BLF anzeigen und ändern ▪ Netzwerkweite Anrufstatus- und Präsenzansicht für ▪ BLF mit

31. Slide 31: myAttendant für UC Suite

    OpenScape Business Vermittlungsplatz myAttendant für UC Suite myAttendant zum Einsatz in der Telefonzentrale, am Empfang und zur Koordination von Teams ▪ Zusammen mit UC Suite für netzweite UC, Präsenzanzeige und Anrufstatus ▪ Präsenzstatus von anderen Mitarbeitern ändern, Zugriff auf VoiceMail & Fa

32. Slide 32: Mobile Unternehmenslösungen

    Mobile Unternehmenslösungen BS DECT & DECT IP BS5 DECT IP DECT „Classic“ - leistungsstark für traditionelle und IP basierte LAN Infrastrukturen ▪ Überzeugende menügeführte Leistungsmerkmale einfach zu nutzen von Ihrem DECT Handset ▪ Bis zu 7 DECT Basisstationen bei X1 / 16 DECT User ▪ bis zu 15 DECT

33. Slide 33: Multimedia Contact Center

    Unify Multimedia Contact Center Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle Rechte vorbehalten. 33

34. Slide 34: OpenScape Business mit UC Suite

    OpenScape Business mit UC Suite Integriertes Contact Center für einen besseren Kundenservice ▪ Integriertes Multimedia Contact Center Mit allen Optionen zum Kundenkontakt (Voice, E-Mail, Fax) ▪ Intelligentes Routing Maximale Effizienz durch kompetenzbasierte Weiterleitung, Datenbank-basiertes Routin

35. Slide 35: Contact Center Steigert Kunden Service

    OpenScape Business Steigert Kunden Service, Erhöhung Ersterledigungsrate Anpassen Reporte Agentenarbeitsplatz Contact Center Anrufe Sprache, Fax & eMail Agenten Funktionen Team Individuelle Information Anwesenheitsstatus Aufzeichnung von Anruf Freisprech der verfügbaren Agenten Gesprächen Experten P

36. Slide 36: CRM Integration und Applikationen

    Unify CRM Integration und Applikationen Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle Rechte vorbehalten. 36

37. Slide 37: Einfache Integration in die IT-Landschaft

    OpenScape Business Einfache Integration in die IT-Landschaft Software-basierten UC Lösungen - Integration und Schnittstellen Integration Social Collaboration ▪ Integration in Geschäftsapplikationen und Kunden-datenbanken ▪ Erweiterung der Kommunikation mit Standard Schnittstelle mit Open Directory S

38. Slide 38: OpenDirectory Service ODBC Connectivity

    OpenDirectory Service ODBC Connectivity • Zugriff auf alle OSBiz Verzeichnisse OSBiz OpenScape Directories ODS DeskPhone • Anbindung an mehrere externe LDAP SQL Datenbanken • ODBC Connector SQL OpenScape Business UC Clients • MySQL, MariaDB, • Dbase, Oracle, SAP R4 / ERP • Microsoft Access; Excel DE

39. Slide 39: Business Process Integration

    Business Process Integration Application Launcher ▪ Start einer Kunden-Geschäftsapplikation per Batch- oder HTTP/S-Befehl ▪ Zugriff auf LDAP & OSBiz basierte Verzeichnisse zur Namensauflösung ▪ Bietet bis zu 5 Kriterien ▪ Batch Datei Ausführung-CRM Applikation ▪ URL Ausführung – Online Telefonbücher

40. Slide 40: Endgeräte für Sprache und Video

    Unify Endgeräte für Sprache und Video Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle Rechte vorbehalten. 40

41. Slide 41: Reichhaltiges Angebot an UC-fähigen Geräten

    OpenScape Business Reichhaltiges Angebot an UC-fähigen Geräten und Voice-Clients CP400 CP100 CP200/205 CP600/600E OS10 OS15 OS30 OS40 OS60 IP35/55 (HFA/SIP) DeskPhone CP (SIP&HFA) OpenStage T und OpenScape DeskPhone HFA/SIP & CP Phone Family (HFA&SIP) myPortal @work OpenScape PE Mobile UC CMI, IP DE

42. Slide 42: Vernetzung und Virtualisierung

    Unify Vernetzung und Virtualisierung Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle Rechte vorbehalten. 42

43. Slide 43: OpenScape Business Vernetzung

    OpenScape Business Vernetzung Sprach- und UC-Vernetzung ist für KMUs Vorteile unverzichtbar ▪ Viele KMUs verfügen über Zweigstellen, Vertriebs-niederlassungen ▪ Immer die Verfügbarkeit sehen, auch von usw. oder mehrere Gebäude Kollegen an anderen Standorten ▪ Weitere Standorte sind typisch für expan

44. Slide 44: UC-Vernetzung mit OpenScape Business

    UC-Vernetzung mit OpenScape Business Funktionen der UC Suite innerhalb des Netzwerks ▪ Sprachgestützte Präsenzverwaltung (Sichtbarkeit des Präsenzstatus) UC Suite Networking ▪ Netzwerkweiter Anrufstatus (Klingel, im Gespräch, aktives Mobilgerät) X3/X5/X8 & Business S ▪ Anrufübernahme über myPortal ▪

45. Slide 45: Redundanz und Ausfallsicherheit

    Unify Redundanz und Ausfallsicherheit Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle Rechte vorbehalten. 45

46. Slide 46: Optionen für mehr Ausfallsicherheit

    OpenScape Business Optionen für mehr Ausfallsicherheit Ausfallsicherheit mit OpenScape Business – Ihre Optionen Serverhardware mit hoher Ausfallsicherheit durch VMware – High Availability Verfügbarkeit OpenScape Business Failover ▪ Dedizierter Industrieserver ▪ Failover-Szenario für OpenScape ▪ Über

47. Slide 47: Erweiterte Redundanz für IP Telefonie

    Erweiterte Redundanz für IP Telefonie Ab V2R5 zwischen gleichen Modellvarianten möglich Resident/primary secondary gateway Geschäftskommunikation redundant auslegen und aufrecht erhalten: • Redundanz jetzt möglich zwischen gleichen Modellvarianten (X/X, S/S, S/X, X/S) Biz S • IP Phones (HFA) können

48. Slide 48: Virtualisierung

    Virtualisierung Optionen für eine IT mit kontinuierlicher Verfügbarkeit OpenScape Business S und UC Booster-Server Software-basierte UC-Lösungen für KMUs, die Virtualisierung ermöglichen Vorteile und Motive für die Einrichtung virtualisierter Umgebungen: ▪ Reduzierung physischer Server-Parks -> Hard

49. Slide 49: Migration to OpenScape Business

    Unify Migration to OpenScape Business Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle Rechte vorbehalten. 49

50. Slide 50: Investition schützen

    Investition schützen Innovative Migrationsangebote für Ihre HiPath Systeme Einfache Migrationsoption für Sie als HiPath 3000 (inkl. OpenScape Office HX) Kunden – Mainboard tauschen und Software hochrüsten Migrationsweg für OpenScape Office MX/LX Kunden Kostenloser Software Upgrade auf OpenScape Busi

51. Slide 51: Mit OpenScape Business in die Zukunft

    Unify Mit OpenScape Business in die Zukunft Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle Rechte vorbehalten. 51

52. Slide 52: Erfüllt die Anforderungen Ihres Unternehmens

    OpenScape Business Erfüllt die Anforderungen Ihres Unternehmen Einfache Installation/ Support: Ein System, das die Implementierung von UC, die Migration zu IP und risikolose Upgrades enthält und dabei einfach zu installieren ist Skalierbarkeit und Flexibilität: Eine einfache Voice- und UC-Lösung, di

53. Slide 53: Die wichtigsten Vorteile von OpenScape Business

    Die wichtigsten Vorteile von OpenScape Business • Umfassende “All-In-One” Telefonie & UC Lösung für den Mittelstand • Flexibel skalierbar von 2-1500 Teilnehmer, in Netzwerken bis zu 2000 Teilnehmern • Unterstützung jeglicher vorhandenen Infrastruktur • Rein softwarebasiert, für Server oder voll Virt

54. Slide 54: OpenScape Business + Circuit

    OpenScape Business + Circuit #Telefonie #Unified Communication #Collaboration #DigitalWorkplace #Cloud Social Collaboration Nahtlose Mobilität Flexible Installation OpenScape Business Nutzer Management Contact Center Skalierbar, zuverlässig Partner und sicher Anwendererlebnis Unify ist der zuverläss

55. Slide 55: Vielen Dank!

    Unify #Kunde begeistert #Danke Kollegen :-) OpenScape Business – und telefonieren kann man auch! Vielen Dank! Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle Rechte vorbehalten. 55

56. Slide 56: OpenScape Business Mehrwerte

    Unify OpenScape Business Mehrwerte Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle Rechte vorbehalten. 56

57. Slide 57: myPortal @work – Skalierbar, flexible GUI

    myPortal @work – Skalierbar, flexible GUI Leistungsstarke und nutzerfreundliche Unified Communication Lösung Skalierbar und flexibel und passt sich dem Desktop dank verschiedenen Ansichten an • Minimized view • Menue view • List view • Detailed view Favoritenanzeige inclusive Präsenz und Anrufstatus

58. Slide 58: myPortal @work - Konversationen

    myPortal @work - Konversationen Ihre neue leistungsstarke und nutzerfreundliche Unified Communication Lösung Konversationsansicht – alle Informationen schnell und übersichtlich in nur einer Ansicht vereint • Anrufjournal (nutzer basierend) • Voicemail Anzeige • Chat Nachrichten Copyright © Unify Sof

59. Slide 59: myPortal @work – Anruf Funktionen

    myPortal @work – Anruf Funktionen Ihre neue leistungsstarke und nutzerfreundliche Unified Communication Lösung Anrufe einfach per Tastendruck an Kollegen weiterleiten In einer Konferenz werden die Teilnehmer übersichtlich dargestellt Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle

60. Slide 60: myPortal @work - Konferenzen

    myPortal @work - Konferenzen Ihre neue leistungsstarke und nutzerfreundliche Unified Communication Lösung Konferenz mit bis zu 16 Teilnehmern einfach anlegen per Tastendruck anlegen. Teilnehmer können manuell oder aber gleich aus den Favoriten(Gruppe) hinzugefügt werden. Copyright © Unify Software a

61. Slide 61: myPortal @work – Sichere VoIP / Softphone

    myPortal @work – Sichere VoIP / Softphone* Ihre neue leistungsstarke und nutzerfreundliche Unified Communication Lösung Sichere WebRTC basierte VoIP/Softphone Integration Nur eine Applikation für Telefonie und UC für Windows Dynamische Nutzung von OpenScape Business Anruffunktionen Per Mausklick kan

62. Slide 62: myPortal @work – weitere Funktionen

    myPortal @work – weitere Funktionen Wahlwiederholung – Persönliche Kontakte – Visuelle Voicemail – Einstellungen – letzte gewählte Nummern anrufen Manuell hinzufügen, importieren oder Outlook Kontakte Begrüßung einfach auswählen Nutzer Konfigurationen einfach ändern via myContacts importieren Oder a

63. Slide 63: Das ist myPortal @work

    • Intuitiv, skalierbar und flexibel Das ist myPortal @work • benutzerfreundlich, “small footprint” • WebRTC basierte VoIP Client Integration* • Favoritengruppen • Notifikationen • Anrufstatus und Präsenzanzeige • Konversationen – alles auf einem Blick • Detaillierte Kontakt/Anruferinformationen • Po

64. Slide 64: myPortal for Outlook

    myPortal for Outlook Bessere Umsatzchancen, höhere Produktivität Installieren eines einfachen Plug-ins zur Integration von myPortal in Outlook Automatisches Ändern Outlook Kalendar Integration: des Anwesenheitsstatus basierend auf den Schlüsselwörtern in Ihrem Kalender Weniger verpasste Chancen, wei

65. Slide 65: Integrierter Anwesenheitsstatus

    Integrierter Anwesenheitsstatus Höhere Produktivität und Zufriedenheit Festlegen des Anwesenheitsstatus über den Outlook-Kalender Automatisches Ändern der Voicemail zur Angabe des Anwesenheitsstatus, um externen und internen Benutzern Ihre Verfügbarkeit zu signalisieren! Individuelle schriftliche An

66. Slide 66: myPortal for Outlook

    myPortal for Outlook Microsoft Contact Card Integration*. Direkte Wahl oder Chat aus der Contact Card Abgleich und Anzeige des Präsenzzustands (OSBiz <> Microsoft Präsenzanzeige Microsoft Contact Card ist der direkt neben der eMail Adresse. “Dreh und Angelpunkt” für die Verbessert die Kontaktsuche i

67. Slide 67: Drag & Drop-Konferenz und Web Collaboration

    Drag & Drop-Konferenz und Web Collaboration Niedrigere Betriebskosten, höhere Produktivität Starten einer Telefonkonferenz & Web Collaboration inkl. Desktop Sharing and Video direkt aus MS Outlook! Visuelle Verwaltung von Anrufen und Speichern häufig verwendeter Konferenzen Verschieben von internen

68. Slide 68: One-Number-Service

    One-Number-Service Höhere Produktivität, geringere Schulungskosten Steuern der Anrufweiterleitung je nach Anwesenheits- status Einrichten bestimmter Verpassen Regeln für wichtige Personen, die Sie nie wieder Standardrichtlinie außer einen wichtigen Kraft setzen Anruf! Bessere Eine einheitliche Verfü

69. Slide 69: Verzeichniszugriff

    Verzeichniszugriff Höhere Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit Schnelles Finden von Kontakten durch die Suche in einem Importiert: Gesamtverzeichnis Persönliches Verzeichnis: Outlook-Kontakte Unternehmensverzeichnis : Unternehmenskontakte via LDAP Verbindung oder Import Zentrales Verzeichnis m

70. Slide 70: Persönliche Benachrichtigungen

    Persönliche Benachrichtigungen Höhere Produktivität, geringere Schulungskosten Immer über eingegangene Sprach- oder Fax-Nachrichten informiert sein Informiert sein und entsprechend handeln Auswählen der Benachrichtigungsart und des Benach- richtigungszeitpunkts Schnellere Reaktion auf Kundenanfragen

71. Slide 71: Sichtbare Sprachnachrichten

    Sichtbare Sprachnachrichten Höhere Produktivität, verbesserte Arbeitsabläufe Priorisieren von Sprachnachrichten. Erkennen, auf welche Nachrichten zuerst reagiert werden muss, bevor sie überhaupt angehört wurden. Wiedergeben von Sprachnachrichten mit einem Klick über das Telefon oder die Computerlaut

72. Slide 72: Faxeingang

    Faxeingang Höhere Produktivität, verbesserte Arbeitsabläufe Erhalten, Anzeigen und Verwalten eingehender Faxnachrichten Weiterleiten, Speichern und Ablegen von Faxnachrichten nach Bedarf Verwenden eines Keine verpassten Faxnachrichten einfachen Druckertreibers (Bestellung, Anweisung, Vertrag) für au

73. Slide 73: Instant Messaging

    Instant Messaging Höhere Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit Schnelle Kommunikation mit Kontakten aus Ihrer Favoritenliste Schnellwahl „Buttons“ – direkte Wahl per Mausklick Kommunikation in Echtzeit mit mehreren Teammitgliedern statt Warten auf E-Mails Schnellere Reaktion und Entscheidungen

74. Slide 74: Anruf-Pop-ups und Mitschneiden

    Anruf-Pop-ups und Mitschneiden Kürzere Reaktionszeit und höhere Zufriedenheit Sofort informiert sein wer Konferenz starten ganz einfach anruft und qualifiziert das aus einem 2 –er Gespräch Gespräch Schnellere entgegennehmen Reaktionszeiten Wichtige Anrufe direkt Überblick über per Knopfdruck Kundena

75. Slide 75: Persönlicher AutoAttendant

    Persönlicher AutoAttendant Höhere Produktivität, geringere Schulungskosten Wenn Sie nicht erreichbar sind, werden Kunden mit einem Kollegen oder Assistenten anstelle der Voicemail verbunden. Professioneller, automatischer Kundendienst Geringer Aufzeichnen des persönlichen Menüs Schulungsauf- mit nur

76. Slide 76: Anrufjournal

    Anrufjournal Höhere Produktivität, verbesserte Arbeitsabläufe Ihr Anrufjournal enthält die Anrufhistorie. Konzentrieren Sie sich nicht darauf, sich zu erinnern, wen Sie bereits angerufen haben und wen nicht. Additive Informationen wer Ihren Anruf im Team bereits übernommen hat Mühelose Nachverfolgun

77. Slide 77: Favoritenliste

    Favoritenliste Höhere Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit Anzeigen aller Favoriten in einer Ansicht unabhängig von ihrem Standort; Anrufen oder IM mit nur einem Klick Favoritenliste integriert Höhere oder ausserhalb Outlook Produktivität durch Einteilen Direktes Anrufen von Kontakten eines Fa

78. Slide 78: Wählen per Mausklick aus jeder Anwendung

    Wählen per Mausklick aus jeder Anwendung Höhere Produktivität und kürzere Reaktionszeiten Direktes Anrufen eines Kontakts über eine in einer beliebigen Anwendung angezeigten Nummer Beispiel: Wählen einer Nummer in einer Kunden- Mailingliste in Word, der Nummer eines Lieferanten im Internet oder eine

79. Slide 79: CallMe!

    CallMe! Bessere Erreichbarkeit und kürzere Reaktionszeiten Weiterleitung aller eingehenden Anrufe auf Ihr Mobiltelefon oder Ihre Heimnummer in 10 Sekunden Keinen Anruf verpassen, Erreichbarkeit für Kunden unter einer Nummer Besserer Kundenservice Verbesserte Teamzusammenarbeit Copyright © Unify Soft

80. Slide 80: Social Media Integration

    Social Media Integration Contact your business partners more efficient OpenScape Business Anwender Geschäftspartner (IM Provider mit XMPP Support) Internet ▪ Chatten Sie mit externen Kontakten, und erhalten Sie umgehend Feedback. Bessere Verfügbarkeit ▪ Zeigen Sie den aktuellen Anwesenheitsstatus fü

81. Slide 81: myAttendant

    myAttendant Höhere Produktivität, geringere Schulungskosten Anzeigen des Anwesenheitsstatus aller Mitarbeiter im Unternehmen; Verwalten und Steuern von Anrufen Anrufübergabe an verfügbare Mitarbeiter, die sofort mit Kunden sprechen können Leistungsstarkes Verwaltungstool Anzeigen/Ändern des für Empf

82. Slide 82: myAgent (Contact Center Client)

    myAgent (Contact Center Client) Höhere Produktivität, geringere Schulungskosten Mitarbeiterfunktionen Teaminformationen Contact Center mit vielfältigen Contact Center-Anrufe Funktionen mit integriertem OpenScape Business- Anwesenheitss Freisprechsteuerung tatus Besserer Integrierte Kundenservice Pre

83. Slide 83: Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

    Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ihr Name Job title Group / Region / Department XY Street 123 12345 City Phone: 000 - 12 34 56 Fax: 000 - 12 34 56 Mobile: 0000 - 12 34 567 E-mail: [email protected] Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2018. Alle Rechte vorbehalten. 83

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