Mennica Polska S.a. · GPW:MNC
Mennica Polska — Corporate Update (April 2014)
19 slides from Mennica Polska's corporate update, April 2014
Slide 1: Mennica Polska Contact Center
MENNICA POLSKA Contact Center Biznes we wtasciwym miejscu
Slide 2: O firmie
rene O firmie
Slide 3: Contact center w Mennicy Polskiej
O firmie Contact center w Mennicy Polskiej Notowana od ponad 10 lat na giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie Mennica Polska, jest jedynym w Polsce producentem monet obiegowych i kolekcjonerskich emitowanych przez Narodowy Bank Polski. Dzięki licznym inwestycjom infrastrukturalnym, potencjał te
Slide 4: Filozofia
O firmie Filozofia o Misja Naszą misją jest dostarczanie najwyższej jakości usług, polegających na kompleksowym zarządzaniu obsługą klienta, w nowoczesnym i przyjaznym contact center. Odpowiadamy na potrzebę zapewnienia i utrzymania kontaktu z klientami tym firmom, dla których skuteczne zarządzanie
Slide 5: Wartości
O firmie Wartości o Ludzie Naszą największą wartością są ludzie. To na nich opieramy swój biznes i z nimi budujemy trwałe relacje. Konsultanci, menedżerowie i specjaliści poszczególnych dziedzin po naszej stronie oraz nasi Klienci i Partnerzy biznesowi po stronie rynku, są dla nas nadrzędnym dobrem
Slide 6: Capacity
O firmie Capacity o 55 stanowisk na start W pierwszym etapie działalności, oddaliśmy do dyspozycji naszych Klientów 35 stanowisk, zlokalizowanych w centrum operacyjnym w Warszawie. Już dziś jednak wiemy, że w najbliższych miesiącach, nasze capacity zostanie powiększone o kolejnych 20 stanowisk w tej
Slide 7: Zespół
O firmie Zespół o Kadra menedżerska Od lat jesteśmy związani z branżą contact center. Doświadczenie zawodowe zdobywaliśmy w pracy dla najbardziej znanych marek w Polsce i za granicą. Setki zrealizowanych projektów, tysiące godzin spotkań oraz praca u podstaw tego biznesu, zaowocowały kompetencjami i
Slide 8: Technologia
O firmie Technologia o Bezpieczeństwo i wydajność Infrastruktura techniczna to jeden z kluczowych elementów naszego contact center. W działaniach operacyjnych wykorzystujemy najlepszej jakości sprzęt informatyczny i technologię renomowanych producentów. Bezpieczeństwo i ciągłość procesów gwarantuje
Slide 9: Zarządzanie projektami
O firmie Zarządzanie projektami o Metodyka o Zawsze koncentrujemy się na realizacji celu, jaki stawia nam Klient. o Bez względu na wybraną przez Klienta usługę, w przygotowaniu i realizacji każdego projektu, postępujemy wg sprawdzonych i czytelnych zasad metodyki PRINCE2. Każde nasze działanie, odno
Slide 10: Oferta
Bosks” Oferta
Slide 11: Usługi, kanały komunikacji
Oferta Usługi, kanały komunikacji Każdemu z naszych Klientów doradzamy jak wykorzystywać nowoczesne technologie i przekazujemy swoją wiedzę, dot. funkcjonowania contact center. Analizujemy i mapujemy procesy związane ze sprzedażą i obsługą klienta. Rekomendujemy narzędzia i wprowadzamy w życie nasze
Slide 12: Sprzedaż
Oferta Sprzedaż W sprzedaży celem jest zawsze konwersja działań na efekty, dlatego wynik każdej kampanii, mierzymy miarą sukcesu Klienta. Dzięki wiedzy i doświadczeniu z różnych branż, doradzamy naszym Klientom, jak najlepiej zaplanować i przeprowadzić akcję sprzedażową. Dokonujemy analiz zasobów, p
Slide 13: Obsługa klienta
Oferta Obsługa klienta Wiemy, że obszar komunikacji z klientami jest bardzo wrażliwy na jakość i szybkość działania, a w dzisiejszym świecie, także na dostępność kanałów komunikacji. Gwarantujemy więc naszym Klientom, doskonałe zaplecze technologiczne, kompetencje oraz elastyczność w działaniu. Jest
Slide 14: Bazy danych
Oferta Bazy danych W świecie spersonalizowanych komunikatów, braku lojalności, łatwości migracji, wzrostu oczekiwań i świadomości klientów, dobrze zarządzana i odpowiednio sprofilowana baza danych przestaje być dobrem luksusowym, a staje się zasobem koniecznym w procesach biznesowych. Do realizacji
Slide 15: Wynajem infrastruktury i body leasing
Oferta Wynajem infrastruktury i body leasing Call/contact center w chmurze? - a może jednak sprawdzona i rzeczywista technologia oraz twardo stąpający po ziemi specjaliści? Z naszą usługą wynajmu infrastruktury contact center i/lub body leasingu, stworzenie własnego centrum obsługi klienta, wykorzys
Slide 16: Studio CATI
Oferta Studio CATI Dzięki wynikom badań rynkowych, prowadzonych w naszym contact center, nasi Klienci uzyskują odpowiedzi: co, gdzie, jak i komu oferować, aby miało to uzasadnienie biznesowe. Badania realizowane metodą CATI, stanowią doskonałą formę zdobycia wiedzy na temat rynku, w ujęciu ogólnym,
Slide 17: Doradztwo biznesowe
Oferta Doradztwo biznesowe W czasach, gdy priorytetem jest efekt, niezwykle dużo zależy od wyboru właściwej drogi biznesowej i przewidywalności możliwych scenariuszy. Specjalizujemy się w zarządzaniu obsługą klienta i sprzedażą oraz udoskonalaniu kluczowych procesów biznesowych w contact center. Zap
Slide 18: Kontakt
POIsKA Kontakt
Slide 19: Dane kontaktowe
Kontakt Dane kontaktowe o Contact Center Centrum operacyjne w Warszawie o Ul. Annopol 3, 03-236 Warszawa o T: +48 22 656 40 00 o E: [email protected] o W: cc.mennica.com.pl o Mennica Polska od 1766 r. Sp. z o.o. o Ul. Żelazna 56, 00-852 Warszawa o NIP 521-359-00-57 o REGON 142743691 o Kapitał zakład